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Office manager Offres d'emploi - Gland, VD
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Office manager • gland vd
Customer Success Manager
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SigmaCanton de VaudRecherches associées
Customer Success Manager
RogerHR SACrans (VD), Vaud, SwitzerlandLieu : Suisse Romande / Télétravail flexible en Suisse
Langues : Allemand courant (C1), bonne maîtrise du français et de l’anglais
Mobilité : Déplacements régulier à prévoir chez les clients
A propose de RogerHR
Chez RogerHR, notre mission est ambitieuse : réinventer la technologie RH pour répondre aux attentes des entreprises modernes. Basés à Genève, on va bien au-delà de la simple digitalisation des processus — on crée un lien durable entre les entreprises et leurs collaborateurs.
Notre produit est à la pointe de la HR tech : puissant, intuitif et ultra-flexible. On s’adresse principalement aux entreprises de taille moyenne (100 à 1’500 employés), avec une présence croissante dans toute la Suisse .
Tu rejoindras une équipe passionnée, engagée, où l’entraide, l’expertise et l’envie d’avancer ensemble sont au cœur de notre culture. Si tu veux évoluer vite et avoir un vrai impact, c’est le bon moment pour nous rejoindre.
Ton rôle
En tant que Customer Success Manager , tu accompagneras nos clients dans la mise en place et l’adoption de notre plateforme. Tu seras responsable du bon déroulement des projets d’implémentation, en coordonnant les différentes parties prenantes tout en assurant un accompagnement humain et stratégique.
Tu interviendras aussi dans les phases de prévente avancée (démos techniques, projets pilotes), tu formeras les utilisateurs chez les clients, tu suivras les tickets, et tu joueras un rôle clé dans la réussite de chaque client.
Vos missions
- Gérer l’onboarding client de A à Z : cadrage, planification, configuration, mise en service
- Accompagner le changement en animant des formations et présentations — tu es à l’aise à l’oral et face à un public
- Coordonner les échanges entre notre équipe et celle du client (RH, IT, finance)
- Assurer le support des clients après le déploiement : suivi des tickets, résolution des incidents
- Contribuer à la phase de prévente : démos avancées, configurations spécifiques, projets pilotes
- Suivre la satisfaction client et anticiper les problèmes pour garantir une adoption fluide
- Partager les retours terrain avec l’équipe produit pour améliorer la solution et les processus en continu
Vos compétences
Pourquoi rejoindre RogerHR ?
Si vous êtes prêt(e) à contribuer à la croissance d’une solution RH innovante dans un environnement à fort potentiel, nous serions ravis de vous rencontrer !