It Service Desk Specialist
Ta mission
- Prendre en charge, qualifier et traiter les demandes entrantes de nos clients
- Veiller à la saisie, au suivi et à la clôture des tickets sur notre outil de ticketting
- Escalader les tickets non résolus auprès de notre équipe Exploitation et de nos partenaires
- Administration système (Création de comptes, gestion de droits utilisateurs, etc..)
- Mettre à jour la documentation technique
- Participer aux interventions techniques chez nos clients
- Chouchouter nos clients et savoir les rassurer
Ton profil
- Formation initiale en informatique de type CFC
- 2 à 3 ans d'expérience dans le domaine du support informatique
- Expérience ou connaissance des technologies suivantes : Poste de travail, Systèmes Microsoft, Cloud, virtualisation, MDM...
- Connaissance d'un outils de ticketing un plus!
- Excellentes capacités rédactionnelles et sens du service client
- Français courant et bon niveau d'Anglais (B2)
Contraintes
- Travail organisé en shifts (7h-16h25 ; 9h35 - 19h avec une heure de pause le midi)
- Les trois premiers mois de formation seront en immersion dans les équipes de Genève. Le poste sera ensuite basé à morges.
Les déplacements lors de cette période seront pris en charge par Bechtle.
Notre proposition
- Flexibilité : fixer le lieu et les heures de travail de manière individuelle en fonction des besoins
- Conditions de travail avantageuses : 6 semaines de vacances par an et un plan de prévoyance attractif
- Développement et mise en valeur du potentiel : vaste gamme de formations professionnelles et personnelles proposées par l'Académie Bechtle
Numéro d'emploi : DLKKO547
Jessica CERDAN +41 21 632 68 11
Bechtle Suisse SA
Bechtle Suisse SA dispose de compétences certifiées dans les domaines stratégiques : Infrastructure IT, Virtualisation, Information Management, Managed Services, Skills Management, Data& Analytics, Printing Solutions et E-Commerce.
Grâce à ces compétences et à de solides et durables partenariats avec les principaux acteurs du marché, nous proposons une gamme modulaire et parfaitement cohérente de produits et de services pour couvrir l'ensemble des besoins de nos clients.
Notre proximité, notre vision globale de l'infrastructure et de la gestion de projets font de nous un acteur incontournable du marché.
Nos 1000 collaborateurs motivés sont nos meilleurs atouts pour assurer rapidité, flexibilité et expertise.
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It Service Desk Specialist
Grâce à ces compétences et à de solides et durables partenariats avec les principaux acteurs du marché, nous proposons une gamme modulaire et parfaitement cohérente de produits et de services pour couvrir l'ensemble des besoins de nos clients. Excellentes capacités rédactionnelles et sens du service...
Service Desk Specialist
As a Service Desk Specialist in our IT Department, you will join a team of 7 people (including you) where you will actively take charge of :. You are familiar with Active Directory (Entra), hardware (computer/laptop/mobile phone), ticketing system (ideally Jira Service Desk),. Ensure telephony duty ...
Service Desk & Field Specialist
As member of the Services Management Office, you will join a small Service Desk team that is in charge of that assistance. As Service Desk Specialist you will:. Do you share the values of integrity, vigilance and reliability? . If you'd like to join a company that is sustainable, fair, inclusive, pe...
Service Desk Specialist
As a Service Desk Specialist in our IT Department, you will join a team of 7 people (including you) where you will actively take charge of :. You are familiar with Active Directory (Entra), hardware (computer/laptop/mobile phone), ticketing system (ideally Jira Service Desk),. We are the Swiss Leade...
Service Desk Specialist
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IT Supporter
Vous avez de l'expérience dans le support informatique L1/L2 et avez un bon relationnel ? Alors ce poste est fait pour vous !. Pour notre client, une grande entreprise située à Lausanne, nous sommes à la recherche d'. Vos activités chez votre futur employeur. Vous fournissez un support de niveau 1 e...
IT Support Engineer (L1/L2/L3)
Deliver tiered technical support for various IT-related requests. Document support cases, ensure timely follow-ups, and escalate when necessary. Support users with application and desktop issues, both onsite and remotely. ...
Business Analyst
Pour le département IT de l'un de nos clients lausannois, nous recrutons un ou une Business Analyst. Expérience de plusieurs années en tant que Business Analyst. ...
IT Support Specialist
Le nouveau collaborateur IT Support Specialist travaille en collaboration avec l'IT Coordinator Infrastructure & Operations et fournit un service de support pour l'ensemble du personnel. Pour un de nos client dans le canton de Vaud, nous recherchons un IT Support Specialist :. Parfaite maitrise du f...
IT Support Engineer (L1/L2/L3)
Deliver tiered technical support for various IT-related requests. Document support cases, ensure timely follow-ups, and escalate when necessary. Support users with application and desktop issues, both onsite and remotely. ...