Responsable technique de clientèle SAV

Synergie, groupe international RH présent en Suisse avec 6 agences Synergie : placement fixe et temporaire ainsi qu’un cabinet de recrutement romand pour les cadres, S&you.

Au travers de nos équipes nous souhaitons créer avec vous une relation forte et transparente pour vous accompagner avant, pendant et après votre recrutement.

Prendre le temps de bien se connaître sur le plan humain : c’est ainsi que nous souhaitons débuter avec vous une relation durable.

Mandatés par un de nos clients, une entreprise internationale à la pointe de la technologie dans l'automatisation de machine, nous recherchons un-e Customer Service Area Manager pour réaliser des projets de clients exigeants dans les secteurs pharmaceutique, médical ou automobile, et rejoindre une belle équipe basée à Neuchâtel.

Responsable technique de clientèle SAV

Service Client - Allemand et Anglais - Formation technique

Votre mission

• En tant que partenaire dévoué de nos clients, vous établirez et maintiendrez un partenariat solide et à long terme basé sur la confiance ;
• Vous veillerez à maintenir un niveau élevé de satisfaction client en assurant une communication efficace et en résolvant rapidement les problèmes ;
• Vous serez responsable de la réalisation d'offres spécifiques et de la coordination des demandes des clients, en travaillant en étroite collaboration avec divers intervenants du service pour répondre à leurs besoins opérationnels ;
• Vous identifierez activement les besoins des clients et proposerez des solutions sur mesure pour toutes les requêtes après-vente afin d'améliorer leur expérience globale ;
• Vous contribuerez de manière proactive à l'amélioration continue du département du service client, en identifiant des domaines à améliorer et en mettant en œuvre des solutions pour élever la qualité du service.

Votre profil

• Vous êtes au bénéfice d'une formation technique ainsi que de plusieurs années d'expérience en génie mécanique, électrique ou software ;
• Expérience avérée dans la gestion du service client, avec d'excellentes compétences en communication et une approche empathique ;
• Langue maternelle en anglais, français ou allemand, avec une d'excellentes connaissances des autres langues ;
• Flexibilité et capacité à effectuer régulièrement des visites sur site avec nos clients dans la région dédiée (environ 30%).

Divers

• Formation continue ;
• Poste varié et stimulant ;
• Possibilité d'évolution ;
• Environnement multiculturel, dynamique et innovant ;
• Place de parking à disposition et accessible en transport en commun.

Vous souhaitez faire avancer votre carrière ? Nous nous réjouissons de prendre connaissance de vos projets. Contactez-nous ! Votre dossier sera traité en toute confidentialité.

Nos postes s’adressent autant aux femmes qu’aux hommes.

Personne de contact : Johanna Davet 026 309 25 10 [email protected]

Candidature

www.sandyou.ch