Guest Relation Agent (m/w/d)

Hotel Vitznauerhof

Am Ufer des Vierwaldstättersees, direkt am Fuss der Rigi, liegt das denkmalgeschützte Jugendstil Hotel Vitznauerhof. Schon im Gründungsjahr 1901 bot es vielen berühmten Persönlichkeiten eine luxuriöse Unterkunft und auch heute gehört das 4 Sterne-Haus zu den Top Destinationen in der Schweiz.

53 Zimmer und Suiten mit See- oder Bergblick, viele davon wurden 2024 frisch renoviert, versprechen geruhsame Nächte in stilvollem Ambiente.

Auf eine kulinarische Reise entführt Executive Chef Ruud Oosdijk im Restaurant Inspiration. Mit Leidenschaft für Regionalität kreiert er innovative Gerichte aus frischen Zutaten.

Im Restaurant Sens, der Pop-up-Plattform für die angesagtesten Star Chefs aus der ganzen Welt, können Gäste gastronomische Highlights mit Blick auf den See und das Innerschweizer Bergpanorama geniessen.

Entspannung wird im Wellnessbereich mit Sauna, Dampfbad, Aussenwhirlpool und Gondelsauna am Ufer geboten. Neben dem Gym sorgen das Wassersport-Angebot oder Wanderwege für Abwechslung.

Ein besonderes Abenteuer wartet mit dem Subspirit. Es ermöglicht Gästen, mit einem U-Boot in die Tiefen des Vierwaldstättersees einzutauchen und die Unterwasserwelt zu bestaunen.

Daneben begeistert auch der Eventkalender. Von ausgelassenen Partys, Yoga am Wasser bis hin zu spannenden Krimiabenden war schon alles dabei.

Juwel am Vierwaldstättersee Ein Märchenschloss direkt am Wasser, das es in sich hat.

Ihre Aufgaben

In dieser Funktion führen Sie folgende Tätigkeiten aus :

• Begrüssung und Verabschiedung der Gäste
• Arbeit mit dem Computer-Programm Fidelio 8.0, Word und Excel, Outlook sowie Simple Booking
• Check-in / Check-out, Abrechnung
• Gästebetreuung (Conciergedienst)
• Korrespondenz in Deutsch und Englisch
• Telefondienst
• Informationsweitergabe
• Reklamationsbearbeitung
• Einhalten der Hotelstandards und des Qualitätsmanagements
• Direkte Zusammenarbeit mit dem SPA Team und Koordination der Termine
• Annahme und Koordination der Restaurantbuchungen
• Einarbeitung von Hoko Lehrlingen und neuen Mitarbeitenden
• Umsetzen der Betriebsphilosophie

Ihr Profil

Sie verfügen über eine abgeschlossene Berufslehre in der Hotellerie oder konnten bereits mehrjährige Berufserfahrung an der Rezeption oder in der Reservierungsabteilung gewinnen.

Auf Deutsch und Englisch kommunizieren Sie ohne Probleme in mündlicher und schriftlicher Form und den Umgang mit Microsoft Office sind Sie gewohnt.

Kenntnis des Reservationsprogramms Fidelio Suite 8 ist von Vorteil. Weiter sind Sie sind ein Teamplayer, arbeiten selbstständig und qualitätsbewusst und tragen Ihren Anteil dazu bei, unseren Gästen einen schönen und unvergesslichen Aufenthalt zu bieten.

Wir setzen für dieses Ziel ein paar Dinge voraus die wir grundsätzlich als sehr wichtig erachten : Freundlichkeit, Offenheit, Zugänglichkeit, eigene Motivation, Fachkenntnisse und Freude an dem wozu Sie sich beruflich entschieden haben - kurz Ambition & Faszination!

Wir bieten

• Massgeschneiderte Anstellungsverhältnisse (z.B. 4-Tages Woche)
• Mindestens eine Staff-Party pro Saison
• Wakeboarden, Stand-Up paddeln und Elektroboot fahren auf dem Vierwaldstätterseee
• Mitarbeiterunterkunft in Gehdistanz (beschränkte Kapazität)
• Direktionsfrühstück alle 3 Wochen
• Benützung des Wellness- und Fitnessbereich
• Jahresabo Rigi für CHF 100
• Wöchentliche Fitnesskurse
• Vermittlungsprämien
• 20% auf Wellnessbehandlungen
• Gratis Parkplätze
• Digitale Zeiterfassung / Arbeitsplanung (Favur)
• Staffdeals (min. 50% auf Hotelübernachtungen in ausgewählten HotellerieSuisse-Betrieben)

Kontakt

Bitte senden Sie Ihre Bewerbung an : [email protected]