IT-Support 1st/2nd Level (w/m) – Job ID 66601
Ihr zukünftiges Tätigkeitsfeld
Die Aufgabe beinhaltet folgende spannenden Tätigkeiten :
- In dieser spannenden Aufgabe übernehmen Sie im Team die ICT-Betreuung von ca. 250 Mitarbeiter an 3 Standorten in der Deutschschweiz.
- Sie nehmen Kundenanfragen und Problemmeldungen entgegen und lösen diese selbständig und in Eigenverantwortung via Remote, telefonisch oder onsite.
- Sie sind für die HW-Evaluation, Beschaffung und Setup zuständig und erfassen die dazugehörigen Dokumentationen (Benutzung, Installation und Support).
- Durch Ihre laufende Optimierung, Betreuung und Pflege der ICT Systemlandschaft unterstützen Sie die Organisation im Bestreben eine bestmögliche, ausfallsichere und störungsfreie IT den Usern zur Verfügung zu stellen.
- Das aktive Mitwirken bei IT-Projekten , etc. gehört ebenfalls zu Ihrem Tätigkeitsbereich.
Die an Sie gerichteten Anforderungen
Um in dieser Aufgabe erfolgreich zu sein, erfüllen Sie nachweisbar folgende Vorgaben :
- Sie haben eine Informatik-Ausbildung / Lehre idealerweise Systemengineering / Support oder haben eine Weiterbildung im Bereich PC- oder LAN-Support mit entsprechender relevanter Berufserfahrung.
- Sie haben Erfahrung im Umgang mit Client / Server-Architekturen, Microsoft Office / 365 Installationen, Windows Clients, Windows Server, Virtualisierung, etc.
- Sie sind kontaktfreudig, besitzen eine effiziente Auffassungsgabe und klares Denkvermögen, sowie sehr gute Kommunikationsfähigkeit.
- Es werden fliessende Deutschkenntnisse verlangt sowie gute Englischkenntnisse.
- Da eine regelmässige Abdeckung der 3 Standorte gewünscht ist, bedingt die Aufgabe eine gewisse Reisetätigkeit.
Relevante Kenntnisse : 1st Level ICT Support, User Support, 2nd Level Support, Windows, Microsoft 365, VMware, Microsoft Office, CAD, IT Beschaffung, HW-Evaluation, Userbetreuung
2nd Level IT-Support
Bei komplexeren Problemen gibst du sie an den Second Level Support weiter und arbeitest eng mit dem Team zusammen, um Lösungen zu finden. Du bist der erste Ansprechpartner für unsere Mitarbeiter bei IT-Problemen mit Hardware, Software oder im Netzwerk. Idealerweise hast du schon Erfahrung im First u...
IT- Support Spezialist:in – 2nd Level Support
Als neustes Mitglied in einem etablierten und stetig wachsenden Team, das bereits grosse Fortschritte beim erfolgreichen Zusammenspiel zwischen unseren Fachbereichen und der IT gemacht hat, erwartet dich eine aufgeschlossene Gruppe mit diversen Kolleg:innen, die Vielfalt, Einzigartigkeit und den pro...
IT-Systemadministrator Unix / 2nd Level Support (m/w/d)
Pflege, Erneuerung und Mithilfe bei der Weiterentwicklung der Infrastruktur wie den Web-, DB- oder Mailclustern, den Arbeitsgeräten, den Multimedia-Installationen und den vielen weiteren Komponenten. Unterstützung des 2nd Level Supports bei anspruchsvollen Fällen. Egal ob in Systems Engineering & Op...
IT System Engineer – Job ID 67351
Sie werden sehr eng in verschiedene anstehende IT-Projekte involviert, welche die IT Infrastructure tangieren werden: ERP-Migration, Einführung CRM, verschieben von weiteren Business Application in die Cloud und natürlich auch HW-Themen rund um Security – Austausch von HW-Switches, etc. Sie haben Sp...
2nd Level IT Supporter Cloud / M365 (m/w) 80-100%
Level Support: Du betreust den 2nd Level Support für das gesamte IT-Service-Portfolio, einschliesslich M365, Azure und Citrix, und gewährleistest damit einen reibungslosen Betrieb. Unser Partner, ein führender Cloud- und IT-Service-Dienstleister in der Schweiz, sucht zur Verstärkung des IT-Teams ein...
1st & 2nd Level Supporter (m/w/d)
Sie arbeiten eng mit Ihrem Team zusammen und haben die Möglichkeit, Ihr Fachwissen und Ihre Fähigkeiten im IT-Support kontinuierlich zu erweitern. Weiterleitung komplexer Probleme an den 2nd-Level-Support. Teamfähigkeit und Erfahrung in der Zusammenarbeit mit verschiedenen Teams. Nutzen Sie unsere p...
Support Engineer - 2nd Level (m/w/d)
Mit über 150 Jahren Erfahrung und weltweit Millionen von installierten Produkten und Lösungen – vom Drucktastenschloss und Türschliesser bis hin zu hochkomplexen, vernetzten Zutrittslösungen mit Zutritt via Smartphone: Unser ROCKEN Partner ist der zuverlässige Partner für sicheren und flexible...
Service Desk Mitarbeiter (1st Level Support)
Zur Unterstützung suchen wir einen Mitarbeitenden im Service Desk (1st Level Support). Sie bearbeiten und lösen Tickets gemäss des Prozess-Frameworks von ITIL und ziehen bei Bedarf den 2nd Level Support hinzu. Sie haben eine kommunikative und selbstbewusste Persönlichkeit mit hohem Mass an Eigeninit...
1st Level Support / Service Desk Mitarbeiter/Mitarbeiterin (MPA) (m/w)
Abläufe in Arztpraxen kennt und Spass daran hat, Praxen in der Nutzung von IT zu unterstützen . Selbstständige und flexible Arbeitsweise. Sehr gute IT-Anwenderkenntnisse. Erfahrung mit einer Praxissoftware ist wünschenswert, aber keine Voraussetzung. ...
Teamlead 1st Level Customer Support 100% (w/m/d)
Dir macht es Freude, selbständig zu arbeiten, du hast ein kundenorientiertes Mindset, liebst den Kontakt mit Kundschaft und Mitarbeitenden und bist eine natürliche sowie authentische Führungspersönlichkeit mit viel Drive. Die enge Zusammenarbeit mit dem Produkt- und Entwicklungsteam, als Inputgeber ...