Front Office Manager (m/w/d)

Über uns

The Capra", ein Fünf-Sterne-Superior-Hotel, wurde seit seiner Eröffnung im Jahr 2015 in verschiedenen Publikationen und Rankings immer wieder als eines der zehn besten Luxushotels der Schweiz ausgezeichnet.

Im Jahr 2023 wurde es von TripAdvisor als 21. bestes Luxushotel in Europa und 2. bestes Luxushotel der Schweiz eingestuft, während es 2022 vom Guide Michelin als eines der 10 faszinierendsten Hotels der Schweiz erwähnt wurde.

Die Vision vom "The Capra" ist es, den Standard für ökologische Nachhaltigkeit in der Hotelbranche zu setzen und gleichzeitig als Referenzpunkt für unvergleichliche Urlaubserlebnisse und Mitarbeiterzufriedenheit zu dienen.

Ergreifen Sie die Chance, Teil eines Teams zu werden, das die nächste Generation von Spitzenleistungen im Gastgewerbe schafft.

TLNT1 CH

Ihre Aufgaben

• Sorgen Sie für ein außergewöhnliches Gästeerlebnis vom Check-in bis zum Check-out.
• Bearbeiten Sie Wünsche und Beschwerden umgehend und effizient.
• Beobachten Sie das Feedback der Gäste und setzen Sie Verbesserungen um.
• Fördern Sie ein positives und professionelles Arbeitsumfeld.
• Koordinieren Sie die täglichen Abläufe am Front Office, um einen reibungslosen und effizienten Service zu gewährleisten.
• Arbeiten Sie aktiv mit Housekeeping, Portiers, Service und anderen Abteilungen zusammen, um die Bedürfnisse der Gäste zu erfüllen.
• Kontrollieren Sie Reservierungsaktivitäten, Zimmerzuweisungen und Einteilung von Ressourcen am Front Office.
• Rekrutieren, schulen und beaufsichtigen Sie das Personal am Front Office, einschließlich Rezeptionisten, Concierge, Portiers und Nachtportier.
• Führen Sie Leistungsbewertungen durch und sichern Sie die Bereitstellung von Feedback.
• Entwickeln und Fördern Sie Schulungsprogramme.
• Stellen Sie administrative Aufgaben wie korrekte Rechnungsstellung, Zahlungen und Bargeldabwicklungen sicher.

Ihr Profil

• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse sind unerlässlich.
• Frühere Erfahrungen in einer ähnlichen Position in einem Luxushotel.
• Ausgezeichnete kommunikative und zwischenmenschliche Fähigkeiten.
• Effizientes Arbeiten unter Druck in einem aktiv und bewegten Umfeld.
• Leidenschaft für einen außergewöhnlichen Gästeservice mit viel Liebe zum Detail und Genauigkeit.
• Fähigkeit, ein vielfältiges Team zu inspirieren und zu leiten, mit ausgezeichneten organisatorischen Fähigkeiten und Zeitmanagement.
• Effektiv im Umgang mit schwierigen Situationen und im Finden von Lösungen.

Wir bieten

Neben einem wettbewerbsfähigen Gehalt bieten wir eine ganze Reihe von Vorteilen, darunter :

• ein tolles Team
• Schulungs- und Entwicklungszuschüsse
• kostenlose Mahlzeiten
• Mitarbeiterrabatte in unseren F&B Outlets
• Zugang zu Hoteleinrichtungen wie Fitness- und SPA
• flexible Arbeitszeiten
• Weiterbildungsprogramme
Vor 11 Stunden