Customer Service Center Specialist (m/w/d)
Stellenbeschreibung
Für einen von unseren Kunden suchen wir eine*n motivierte*n Customer Service Center Specialist.
Der oder die perfekte Kandidat : in : haben eine abgeschlossene Ausbildung als Biomedizinische Laborant*in sind oder als Medizinische Praxisassistent*in mit zusätzlich 2-3 Jahren Berufserfahrung in der Diagnostik, sind technisch mit IT Tools als auch mit Geräten affin, sprechen Deutsch fliessend und zusätzlich entweder Französisch oder Italienisch.
Allgemeine Informationen :
- Startdatum : ASAP
- Spätestmögliches Startdatum : 01.01.2025
- Geplante Dauer der Anstellung : 1 Jahr
- Verlängerung : wahrscheinlich
- Arbeitsplatz : Rotkreuz
- Workload : 60-100%
- Remote / Home Office : Hybrid möglich (Einarbeitungsphase on-site)
- Team : 6 Personen
- Arbeitszeiten : Standard
Aufgaben & Verantwortlichkeiten :
- Telefonsupport für Point of Care Geräte inklusive Fall-Erstellung im CRM, sowie 1st Level Support (Anweisung Kunde)
- Anlaufstelle bezüglich Kundenreklamationen in diversen Sprachregionen (CH)
- Aufarbeitung, Kontrolle und Steuerung der Kundenreklamationen im Bezug der operativen diagnostischen Endgeräte beim Kunden (erfassen, verifizieren, koordinieren, informieren)
- Versand von Ersatzgeräten
- Fall Management inklusive globaler Eskalationen
Must Haves :
- Ausbildung als Biomedizinische / r Laborant / in oder als Medizinische / r Praxisassistent / in mit mind. 2 Jahren Berufserfahrung
- Erste Berufserfahrung und Kenntnisse in der Diagnostik
- Stark ausgeprägte technische Affinität und gute Kenntnisse in gängigen IT-Programmen (z.B. MS Office, G-Suite)
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Kenntnisse in Englisch, Französisch oder Italienisch
- Kunden- und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Gewohnter Umgang mit Endkunden im Problem oder Eskalationsfall rasche Lösungsfindung
- Hohe Eigenverantwortung, Flexibilität und Belastbarkeit
- Spass an der Arbeit mit technischen Problemen (Physisch Software), lesen und interpretieren von Geräteanweisungen
Customer Service Center Specialist (m/w/d)
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Customer Service Specialist (m/w/d)
Sie sind unser Fachspezialist Connect Support, die gerne Fragen über unser Produkt HovalConnect beantwortet und sich mit Engagement um unsere Kunden kümmert? Um sich das Wissen rund um HovalConnect anzueignen, benötigen wir eine technisch versierte und kommunikative Person, die aktiv in der Abteilun...
Customer Service Specialist D/F/I 100%
Customer Service Specialist D/F/I 100%. ...
Sachbearbeiter:in Customer Service Center 60 - 100 % DE/FR
Die Bearbeitung von E-Mails sowie der 1st Level Support in den E-Services gehören ebenfalls zu deinem Aufgabengebiet. ...
Customer Service IT Specialist (m/w/d)
ROCKEN® hat mit Ihrer digitalen Rekrutierungslösung den Bewerbungsprozess massgeblich vereinfacht und setzt damit einen neuen, einheitlichen Standard.Wir verbinden Talente, Experten und Expertinnen in der gesamten Schweiz.Unser Netzwerk an etablierten Unternehmen stellen wir auf unserer ROCKEN® Tale...
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Sind Sie ein Organisationstalent mit Leidenschaft für Kundenservice und Logistik? Dann bieten wir Ihnen die Chance als Customer Service & Supply Chain Specialist in unserem Team eine zentrale Rolle zu übernehmen. ...
Customer Service Specialist 80 - 100%
Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im kaufmännischen Bereich, Erfahrung als Callcenter Agent von grossem Vorteil. ...
Customer Service Specialist
SKU, Masterdata) im Bereich Fertigprodukte und Werbematerial aus und betreust das Customer Profitability Management System. ...
Customer Service Specialist
Als Verstärkung für dieses dynamische Team in Baar (ZG) suchen wir, per sofort oder nach Vereinbarung, dich: als Customer Service Specialist stellst du den Kundenservice sicher, verantwortest Kundenbestellungen und fungierst als zentrale Anlaufstelle für verschiedenste Anliegen von internen sowie ex...
Customer Service Specialist D/F/I (m/w/d) 100%
Customer Service Specialist D/F/I (m/w/d) 100%. ...