IT Service Desk Mitarbeiter:in (m/w/d)
ROCKEN® hat mit Ihrer digitalen Rekrutierungslösung den Bewerbungsprozess massgeblich vereinfacht und setzt damit einen neuen, einheitlichen Standard.
Wir verbinden Talente, Experten und Expertinnen in der gesamten Schweiz. Unser Netzwerk an etablierten Unternehmen stellen wir auf unserer ROCKEN® Talent Plattform zur Verfügung.
Unser Partner ist ein unabhängiges europäisches Distributions-, Dienstleistungs- und Produktionsunternehmen in den Bereichen medizinische Labordiagnostik, Life Science und Softwarelösungen.
Starte deine neue Reise jetzt mit einem persönlichen ROCKEN® Talent Profil und profitiere von spannenden Jobs!
Deine Verantwortung
- Du fungierst als erste Anlaufstelle (Single Point of Contact SPOC) und bietest den Kunden hochwertigen 1st-Level-Support für eine Praxissoftware-Lösungen.
- Du stellst sicher, dass Störungsmeldungen oder Serviceanfragen korrekt im Ticketsystem erfasst und priorisiert werden, und gewährleistest einen reibungslosen Übergang vom 2nd zum 3rd Level Support (Entwicklung).
- Du führst erste Analysen der eingehenden Meldungen durch und sorgst dafür, dass diese inhaltlich nachvollziehbar dokumentiert sind.
- Du erkennst Muster in den Störungsmeldungen und initiierst sowie koordinierst die entsprechenden Massnahmen zur Behebung.
- Du stellst sicher, dass Eskalationen im Rahmen des Incident Management-Prozesses angemessen bearbeitet werden.
- Du unterstützt die Kunden telefonisch bei fachlichen oder technischen Fragen rund um die Praxissoftware und die angeschlossenen Geräte
Deine Skills
- Du hast eine medizinische Grundausbildung, idealerweise als Medizinische / r Praxisassistent / in, abgeschlossen.
- Du bist IT-affin und bringst erste Erfahrungen sowie Kenntnisse der Windows- und Mac-Betriebssysteme mit.
- Du kennst ein Praxis-Informationssystem (idealerweise Achilles oder Axenita) aus Anwendersicht und unterstützt Kunden mit deinem Wissen bei technischen und applikativen Fragen.
- Du kommunizierst in stilsicherem Deutsch und kannst dich idealerweise auch auf Italienisch verständigen.
Benefits
- Attraktive Leistungen bei Krankheit und Unfall
- Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur
- Internationales Umfeld
- Attraktive Vorsorge- und Versicherungsleistungen
ROCKEN Jobs :
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Profil erstellen :
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Mitarbeiter/In IT-Systems & Infrastructure
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IT Service Desk Mitarbeiter:in (m/w/d)
ROCKEN® hat mit Ihrer digitalen Rekrutierungslösung den Bewerbungsprozess massgeblich vereinfacht und setzt damit einen neuen, einheitlichen Standard. Du bist IT-affin und bringst erste Erfahrungen sowie Kenntnisse der Windows- und Mac-Betriebssysteme mit. Du kennst ein Praxis-Informationssystem (id...
Mitarbeiter:in Service-Desk (a)
Unsere über 12’000 Mitarbeitenden/Placemakers haben ein hohes Serviceverständnis, um auf die unterschiedlichen Kundenbedürfnisse einzugehen. Unser Ziel ist es, dass unsere Kunden an ihrem Arbeitsplatz eine optimale Umgebung vorfinden und sich wohlfühlen. Es erwartet Sie eine vielseitige, zentrale un...
MITARBEITER/IN IT-SYSTEMS & INFRASTRUCTURE (m/w/d)
Du wirkst an der kontinuierlichen Prozessverbesserung mit und unterstützt bei der Umsetzung von IT-Projekten. Erstklassige Soft- und Hardware-IP schafft hochzuverlässige, innovative, sichere und robuste Produkte, die es ermöglichen, innovative Technologie-Roadmaps zu gestalten und umzusetzen. Kenntn...
Mitarbeiter/in Service Und Verpflegungsdienst 40% - 80%
Mehrjährige Berufserfahrung in einem Haus mit gepflegtem Service, vorzugsweise in einem ähnlichen Betrieb. Du bereitest die Plateaux vor und führst den Service aus für die bestellten Room-Service Mahlzeiten unserer Bewohnenden. Einen modernen Arbeitsplatz mitten in der Stadt Olten. In unserem öffent...
Mitarbeiter*in IT Product Management
Idealerweise haben Sie sich im Bereich Content Management und/oder Requirements Engineering weitergebildet oder bringen einige Jahre Praxiserfahrung in diesen Disziplinen mit. Die flexiblen Arbeitsbedingungen bezüglich Arbeitszeiten und Ort ermöglichen den Mitarbeitenden einen hohen Grad an Selbstor...
Customer Service Mitarbeiter/in 80-100%
Für unseren Kunden in der Region Zürich suchen wir einen/eine Customer Service Mitarbeiter/in. Flexibel und bereit, in Spitzenzeiten zusätzlich zu leisten. Sie arbeiten gerne in einem kleinen Team. Allgemeine administrative Tätigkeiten. ...
Mitarbeiter/-in Service 40-60%
Einhaltung der Hygienerichtlinien inklusive Pflege und Reinigung der verwendeten Geräten und Materialien. Ein gepflegtes Erscheinungsbild, gute Umgangsformen sowie ein hohes Verständnis für betagte und kranke Menschen. Mise en place Tätigkeiten und eindecken von Tischen. Sie sind diplomatisch, diskr...
IT Service Desk Supporter (m/w/d)
ROCKEN® hat mit Ihrer digitalen Rekrutierungslösung den Bewerbungsprozess massgeblich vereinfacht und setzt damit einen neuen, einheitlichen Standard. Du bist eine IT-affine Persönlichkeit und bringst erste Erfahrungen sowie Kenntnisse der Windows- und Mac-Betriebssysteme mit. Du kennst ein Praxis-I...
Mitarbeiter/in Service
Mehrjährige Berufserfahrung in einem Haus mit gepflegtem Service, vorzugsweise in einem Hotelbetrieb. In unserem Restaurant führst du alle Servicearbeiten aus. Du bereitest die Plateaus und den Service für die bestellten Mittagessen unserer Bewohnenden vor. Je nach Auslastung unterstützt du auch die...