Deutscher Kundenbetreuer für ein Concierge-Unternehmen (Relocation to Lisbon)
Description
Kommen Sie und arbeiten Sie mit uns. Möchten Sie bei einem weltweit führenden Unternehmen für Concierge- und Kundenbindungsdienste arbeiten?
- Sind Sie deutscher Muttersprachler oder sprechen fließend Deutsch mit guten Englischkenntnissen?Möchten Sie Ihre Karriere in einem multikulturellen Umfeld im sonnigen und frö
- hlichen Lissabon machen?Dann haben wir die perfekte Gelegenheit für Sie! Unser Kunde ist ein weltweit führender Luxus-Concierge-Service, der sich auf die Arbeit mit sehr vermö
- genden Kunden in allen Bereichen des Luxussektors (Reisen, Gastronomie, Veranstaltungen usw.) spezialisiert hat. Als Kundendienstspezialist in diesem Projekt gehö
- ren zu Ihren täglichen Aufgaben : Einhaltung der Unternehmensrichtlinien und -verfahren zur Erfüllung der gesetzlichen, qualitativen und geschä
- ftlichen Anforderungen im Rahmen der Gesamtstrategie und der Ziele.Verwaltung von Kundenbeziehungen und digitalisierte Bearbeitung von Kunden mit Schwerpunkt auf Dienstleistungen wie : Reisen (vor der Abreise, persö
- nliche Unterstützung, medizinische Reisenotfälle), Lifestyle und persönliche Dienstleistungen, besondere Anlä
- sse, Überweisungen und Terminvereinbarungen, Informationen zu Kartenprogrammen und Anmeldung zu Leistungen usw.Durchfü
- hrung von eingehenden / ausgehenden Anrufen und schriftlicher Kommunikation innerhalb der vom Kunden und der Contact Center-Leitung festgelegten Richtlinien / ZieleErledigung der zugewiesenen tä
- glichen Aufgaben auf effiziente und zeitnahe WeiseAufrechterhaltung der Genauigkeit und Sicherheit der Kundeninformationen in der DatenbankErkennen und Eskalieren von Problemen in angemessener WeiseVerfassen durchdachter und genauer Nachrichten oder Anpassen vorbereiteter Antworten auf Kunden-E-MailsInformationen recherchieren und Probleme mit Hilfe verfü
- gbarer Ressourcen lösenÜberwachung und Kontrolle zahlreicher gleichzeitiger AufgabenProaktiv und unabhängig arbeiten, um Ziele zu erreichen Um die Stelle erfolgreich zu besetzen, mü
- ssen Sie Folgendes mitbringen : Deutsch als Muttersprache oder fließend (C2)Fortgeschrittene Englischkenntnisse (mindestens C1) in Wort und SchriftAusgeprä
- gte Kommunikationsfähigkeiten - mit ausgezeichneten Fähigkeiten in Telefongesprächen, aufmerksamen Zuhö
- ren und hervorragenden schriftlichen FähigkeitenHöflichkeit, aktives Zuhören, Verfügbarkeit und persö
- nliche BetreuungKundenorientierung, Bereitschaft zur persönlichen BetreuungLiebe zum Detail und Qualität der Dienstleistung : Grü
- ndlichkeit, Präzision, ZuverlässigkeitMenschenorientierte, wertschöpfende zwischenmenschliche FähigkeitenEinsatz von Office- und CRM-Tools•
- Lebenserfahrung für die Bewältigung von SituationenFrühzeitiger Einsatz von TechnologieVermittelt den Kunden das Gefü
- hl, dass ihre Bedürfnisse erfüllt werdenZuverlässig, verlässlich und in der Lage, Aufgaben mit einem Minimum an Aufsicht zu erfü
- llenFähigkeit zur positiven Interaktion mit Kollegen und VorgesetztenSie müssen die EU-Staatsbürgerschaft oder eine gü
- ltige Arbeitserlaubnis für Portugal besitzenSie müssen ortsansässig sein oder bereit sein, in das sonnige Lissabon, Portugal, umzuziehen (Arbeit vor Ort) Die VorteileAntrittsprä
- mieUmzugspaketWettbewerbsfähige LöhneBezahlte BerufsausbildungMitarbeiterrabattePrivate Kranken- und Zahnversicherung (nach sechsmonatiger Beschä
- ftigung)Wachstumschancen durch verschiedene EntwicklungsprogrammeUnterhaltsame und engagierte unternehmensweite Initiativen, einschließ
- lich unseres EverBetter-Wellness-ProgrammsArbeitsplatzstabilitätLebenslange Fähigkeiten und ErfahrungenAusgezeichnete Arbeitskultur Mehr erreichen mit Foundever™
Wir glauben an unvergessliche Erfahrungen für unsere Mitarbeiter. Hier können Sie Ihre Lebensqualität verbessern und Ihre Karriere vorantreiben.
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Deutscher Kundenbetreuer für ein Concierge-Unternehmen (Relocation to Lisbon)
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