Customer Service Manager
JobAdvice Swiss GmbH • Wetzikon, Zürich, CH
Vor 19 Stunden
Anstellungsart
- Vollzeit
Stellenbeschreibung
Arbeitsort
Wetzikon (Zürich)
Ihr Aufgabengebiet (Auszug)
- Regelmässige Teilnahme an IT Alignment-Meetings zur Präsentation relevanter KPIs, Erhebung der Kundenzufriedenheit sowie Aufnahme von Kundenfeedback
- Einspeisung von Kundenfeedback und konkreten Problemstellungen in die Organisation, bei Bedarf Initiierung entsprechender Tickets oder Tasks sowie Sicherstellung einer regelmässigen und transparenten Kommunikation an den Kunden
- Erkennen kundenspezifischer Optimierungspotenziale sowie Abstimmung und Weiterleitung entsprechender Massnahmen an die zuständigen internen Anlaufstellen
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