Operations Supervisor

¿Quiénes somos? Somos una empresa Top Employer, con un equipo de más de 20.000 personas que operamos en diversos países y compartimos un propósito común: construir una movilidad sostenible, multimodal y conectada. Llevamos más de 100 años movilizando personas, implantando los más altos niveles de seguridad y excelencia en lo que hacemos. Respetamos el medio ambiente y cuidamos de las personas que forman parte de nuestra empresa. Nos mueve la innovación, la sostenibilidad y la búsqueda de nuevas formas de hacer las cosas. Actualmente, nos encontramos en una fase de expansión y de diversificación, habiendo incluido en nuestro portfolio de activos diferentes opciones de movilidad y/o afines a la misma: ambulancias, áreas de servicio, transporte de mercancías por ferrocarril, etc. Creemos firmemente que contar con un equipo diverso e inclusivo es clave para lograr nuestro éxito y ofrecer un servicio de calidad. Si quieres unirte a una compañía que valora las diferencias, ¡te estamos buscando!

Job Title: Operations Supervisor

What will your day look like?

• Review of operational information: Monitoring real-time satellite tracking, weather reports, and flight status updates through the Samara application and AlpsBooking to ensure all schedules execute seamlessly.
• Management of live schedules & fleet logistics: Optimizing door-to-door transfer routes, assigning drivers and vehicles, and reallocating capacity dynamically during unforeseen traffic or weather delays.
• Supervision of driving staff: Overseeing daily driver check-ins, enforcing legal driving hours and EU tachograph compliance, and handling shift handovers.
• Incident response & problem-solving: Acting as the operational hub during your shift to handle driver emergencies, breakdown scenarios, missing passengers, or urgent schedule changes.
• Customer & department coordination: Liaising directly with airport representatives, fleet managers, and call centers in English and French to deliver top-tier customer service.

What do we need from you?

• Mandatory Technical Expertise: In-depth knowledge and hands-on operational experience using AlpsBooking software AND the Samara application (Non-negotiable).
• Language Skills: Full professional proficiency in English and intermediate-to-advanced French (B2/C1 minimum for daily driver/supplier communication). Spanish language ability is a distinct bonus.
• Shift & Weekend Availability: Complete willingness to work variable shift patterns, including mandatory weekends, early morning starts (07:00), and late-night finishes (23:00+).
• Industry Knowledge: Proven background in passenger transport operations, route optimization, and EU tachograph/driver hours rules.
• Mindset & Soft Skills: Highly proactive, resilient under pressure, assertive in decision-making, collaborative, and eager to take ownership of complex logistics.
• IT Literacy: High level of computer literacy, including fluency with MS365, Google Suite, and specialized transport back-office tools.

What do we offer you?

• Contract: Full-time position.
• Competitive Compensation: Attractive remuneration package with flexible compensation options.
• Health & Wellness: Access to the Alsalud program (our proprietary health initiative) and a wide network of partner gyms, alongside job-specific safety training.
• Professional Development: Clear internal mobility opportunities after two years in the role to grow your career across our global transport network.
• Social Impact: Opportunity to participate in our corporate volunteering and community initiatives.

Nuestro compromiso con la igualdad de oportunidades En Alsa apostamos por la diversidad y la igualdad de oportunidades. Estamos comprometidos con la creación de un entorno inclusivo donde cada persona, independientemente de su nacionalidad, cultura, género, identidad de género, edad, orientación sexual, discapacidad o cualquier otra condición personal, tenga las mismas oportunidades para desarrollar todo su potencial. Por eso, tomamos nuestras decisiones de contratación basándonos en tu perfil, conocimientos, experiencia y talento, porque valoramos tu pasión por aportar y mejorar con nosotros el futuro de la movilidad sostenible. Además, garantizamos un proceso de selección justo y accesible. Si tienes una discapacidad o necesitas alguna adaptación durante el proceso de selección o incorporación, no dudes en comunicárnoslo. Continúa tu camino con nosotros/as. ¿Te subes? #HastaDondeTúQuieras #TalentoAlsa