Supervisor (f/h/x)

Supervisor (f/h/d) - Shop

En tant que première plateforme de commerce en ligne de Suisse avec plus de 4'000 membres du personnel en Suisse, en Allemagne et en Serbie, Galaxus conquiert de nouveaux marchés. La volonté permanente d'innover guide nos pas dans cette aventure intergalactique. C'est la raison pour laquelle nous recherchons des personnes passionnées, déterminées à faire la différence. Chez Galaxus, nous t'accordons la liberté et la confiance nécessaires pour travailler en toute autonomie, grandir avec nous et rester pleinement toi-même. Sois galactique à ta façon.

En tant que supervisor, tu es le lien entre l'équipe et la direction du magasin. Tu assumes des responsabilités, donnes des repères et veilles à ce que le quotidien du shop se déroule sans accroc. Tu montres l'exemple dans ce que tu attends des autres, tu argumentes de manière claire et factuelle, en ayant toujours à cœur le bien-être de ton équipe et de ta clientèle.

Deine Aufgaben

• Tu accompagnes notre clientèle lors du retrait de nouvelles marchandises et tu prends également en charge le traitement des retours
• Tu es responsable de la saisie des commandes et du suivi des demandes de la clientèle
• Tu soutiens l'équipe dans l'ensemble des tâches quotidiennes du shop, comme le réapprovisionnement des rayons et la gestion des transferts de marchandises
• En tant que véritable teamplayer, tu épaules activement tes collègues sur le terrain dans les situations du quotidien
• En l'absence de la hiérarchie directe, tu assures la responsabilité journalière de la filiale et prends les décisions nécessaires
• En cas d'escalade, tu es la première personne de contact pour ton équipe et tu traites les demandes complexes de la clientèle de manière professionnelle et orientée solutions
• Tu fais preuve de flexibilité et n'hésites pas, en cas de besoin, à prêter main-forte à d'autres départements (retours, expédition de colis)

Deine Fähigkeiten

• Une formation achevée dans le commerce de détail ainsi qu'une expérience approfondie dans la vente sont requises
• Tu disposes de solides connaissances produits ou d'une grande affinité dans les domaines de l'informatique et de l'électronique de divertissement. Des connaissances dans le domaine des appareils ménagers sont un atout
• Tu te distingues par un contact prévenant et professionnel avec notre clientèle et tu communiques couramment en français, à l'oral comme à l'écrit. D'autres compétences linguistiques, notamment en anglais, sont un atout
• Une posture de rôle modèle responsable ainsi que la capacité à encourager et motiver les membres de l'équipe
• Ta flexibilité te permet d'assurer des remplacements à court terme en cas de vacances ou de maladie
• La capacité à s'adapter aux changements constants de l'environnement de travail
• Aligner les actions et les décisions sur les croyances et les valeurs personnelles

Warum startest du bei uns?

• Valeurs concrètes: coopératif, innovant, piratif, responsable, ambitieux. Nous promouvons et incarnons ces valeurs avec fierté.
• Courage individuel: nous encourageons tout le monde à partager proactivement ses idées. Nous adorons quand tes réflexions sont audacieuses, nouvelles et différentes.
• Simplicité: nous allons à l'essentiel et évitons le superflu à tous les niveaux, en relevant les défis et en fêtant nos succès comme il se doit.
• Flexibilité sans compromis: tous les postes sont compatibles avec un taux d'occupation de 80%.
• Croissance rapide: chez nous, tu grandis et tu te développes en permanence. Tu reçois 2000 points EDU par an afin de ne pas t'arrêter en si bon chemin et de poursuivre ton apprentissage continu.
• Autres avantages: profite de 25 jours de vacances, de réductions exclusives pour les membres du personnel dans la boutique, d'abonnements de téléphonie mobile, d'Internet et de télévision à tarif préférentiel et d'autres avantages.

La diversité est notre culture.

Pour former la meilleure équipe possible, nous cherchons des personnes de tous les horizons. Chez nous, tout le monde a les mêmes chances de réussir. L'origine, la religion, le handicap, l'identité sexuelle, l'orientation sexuelle et l'âge n'ont pas d'importance. Pour nous, l'inclusion signifie que tout le monde est bienvenu et que chaque contribution est précieuse.