Gestionnaire Recouvrement

FER CIAM — L'humain au centre des prestations sociales

La FER CIAM est l'agence genevoise de la plus grande caisse interprofessionnelle AVS de Suisse FER Genève, créée par la FER Genève et pleinement intégrée dans son écosystème de services aux entreprises membres.

Avec près de 47'500 affiliés — entreprises et indépendants confondus — elle est l'un des acteurs incontournables de la protection sociale en Suisse romande.

Au quotidien, ses équipes gèrent l'encaissement de 2,425 milliards de cotisations AVS et assurance chômage, ainsi que le versement de plus de 876 millions de francs de prestations AVS, AI et allocations perte de gain. En parallèle, elles assurent l'administration des allocations familiales et l'application des conventions collectives de travail.

Un périmètre technique exigeant, au service de milliers d'entreprises et de leurs assurés — où chaque dossier a un impact direct sur la vie professionnelle et sociale des personnes concernées.

Description du poste

Votre mission

Au sein de de la FER CIAM, vous assurez la gestion complète du recouvrement des créances des caisses AVS et institutions associées, du suivi des impayés jusqu’aux procédures de recouvrement forcé et de faillite, dans le respect notamment de la Loi fédérale sur la poursuite pour dettes et la faillite (LP).

Vos principales responsabilités

Gestion des créances et relation débiteurs (CIAM/CIEPP)

• Assurer le suivi des créances échues et mettre en œuvre les actions de relance appropriées
• Mettre en place et suivre les plans de paiement
• Générer et traiter les listes de paiement
• Établir les relevés de compte
• Analyser les situations individuelles et proposer des solutions adaptées, pragmatiques et équitables.

Gestion des procédures de poursuite (LP) – CIAM/CIEPP

• Initier les procédures de poursuite conformément à la Loi sur la poursuite pour dettes et la faillite (LP)
• Gérer l’ensemble du cycle de dépôt des réquisitions de poursuite
• Assurer un suivi rigoureux et proactif auprès des offices des poursuites
• Traiter les oppositions et coordonner les démarches nécessaires de mainlevée
• Préparer et suivre les demandes de mainlevée
• Assurer le suivi des citations à comparaître et l’obtention des jugements de mainlevée
• Traiter et suivre les procès-verbaux de saisie
• Gérer les procédures de saisie valant actes de défaut de biens ainsi que les actes de défaut de biens qui en découlent
• Initier et suivre les réquisitions de vente
• Effectuer les réclamations de frais liées aux procédures de recouvrement
• Assurer le traitement des flux entrants via les canaux dédiés.

Reporting, amélioration continue et support

• Produire des reportings fiables et contribuer à l’analyse des performances de recouvrement
• Participer activement à l’amélioration continue des processus, méthodes de travail et outils
• Participer aux tests des applications métiers
• Identifier, documenter et remonter les anomalies aux équipes concernées.

Profil recherché

Votre profil

• Formation commerciale (CFC d’employé(e) de commerce ou équivalent
• Un certificat intercantonal d’aptitude à l’exécution forcée module poursuites/faillites serait un atout
• Expérience confirmée dans le recouvrement de créances, la comptabilité et la gestion des procédures LP
• Une expérience dans une caisse AVS ou une institution publique constitue un avantage
• Aisance avec les chiffres et l’analyse financière, les outils informatiques et Excel
• Excellente maîtrise du français; connaissances de l’allemand et/ou de l’anglais, un atout.

Vos compétences

• Excellentes capacités d’organisation, d’analyse et de gestion des priorités
• Sens du service, aisance relationnelle et capacité à gérer des situations délicates avec diplomatie
• Orientation solutions et amélioration continue.

Nous vous offrons

• Une activité variée au cœur du système des assurances sociales
• Un environnement de travail collaboratif et stimulant
• Des missions à forte valeur ajoutée au service des assurés
• Des possibilités de développement et de perfectionnement professionnel.

Vous souhaitez mettre vos compétences et votre sens du service au bénéfice de nos affiliés ? Nous nous réjouissons de recevoir votre candidature.

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