Responsable Qualité

Description

Rattaché(e) à la Direction générale et membre du comité de direction, le/la Responsable Qualité Produit & Matière assure le pilotage global de la fonction Qualité au sein de l’entreprise.

À ce titre, il/elle définit et déploie la stratégie qualité, garantit la conformité des produits et des matières premières aux standards les plus exigeants et veille au maintien de l’excellence opérationnelle tout au long du cycle de vie des produits. Il/elle coordonne les activités qualité entre les différents sites de production, en Suisse comme à l’international, dans une logique de cohérence, de performance et d’amélioration continue.

Interlocuteur(trice) privilégié(e) des parties prenantes internes et externes, il/elle joue un rôle déterminant dans la satisfaction client, le pilotage des indicateurs de performance, la gestion des risques qualité ainsi que l’évolution des méthodes, des outils et des moyens de contrôle, y compris au sein du laboratoire interne.

Cette fonction stratégique requiert un leadership affirmé, une vision transverse des enjeux qualité et une forte capacité à fédérer les équipes autour d’une culture d’excellence, d’innovation et d’amélioration continue.

Vos responsabilités
Qualité produit
Garantir la conformité et la qualité des produits tout au long de leur cycle de vie.
Définir les standards qualité avec les clients et les équipes internes.
Accompagner l’industrialisation et la production afin d’assurer l’excellence d’exécution sur l’ensemble des sites.

Qualité matière
Assurer la qualité des matières premières et définir les critères de contrôle.
Superviser les contrôles d’entrée et les essais réalisés par le laboratoire interne.
Participer au développement et à la qualification de nouvelles matières et fournisseurs.

Relation clients
Piloter les réclamations clients, les analyses de causes et les actions correctives.
Assurer un suivi régulier et maintenir une relation de confiance avec les clients.

Performance & coordination
Harmoniser les pratiques qualité entre les sites en Suisse et à l’international.
Suivre les indicateurs de performance et piloter les plans d’amélioration.
Animer les revues qualité et les audits internes et externes.

Laboratoire & amélioration continue
Développer les moyens de contrôle et les capacités du laboratoire interne.
Conduire les démarches d’amélioration continue sur les produits, les matières et les processus.
Identifier les risques et mettre en oeuvre les actions préventives adaptées.

Management
Encadrer, accompagner et développer l’équipe Qualité dans une culture d’excellence et de performance.

Compétences

Profil recherché

• Formation supérieure en Qualité, Ingénierie, Matériaux, Microtechnique ou équivalent.

• Leadership naturel, capable d’accompagner et de développer les équipes avec exigence, bienveillance et exemplarité.

• Excellentes capacités d’analyse, de résolution de problèmes et de prise de décision.

• Sens aigu du détail et forte orientation client.

• Très bonnes compétences en communication et en négociation avec des interlocuteurs variés (clients, fournisseurs, production, direction).

• Capacité à évoluer dans un environnement international et multiculturel.

• Esprit d’amélioration continue, pragmatisme et orientation résultats.

• Maîtrise des outils qualité et des méthodes d’analyse des causes racines.

• Français courant et anglais courant impératif (oral et écrit).

Expérience recherchée

• Minimum 10 ans d’expérience dans le domaine de la qualité, dont au moins 5 ans dans une fonction de management.

• Expérience confirmée dans l’industrie horlogère, les produits de luxe ou un environnement industriel exigeant.

• Expérience avérée dans la gestion de la qualité produit et matière tout au long du cycle de vie des produits.

• Solide expertise dans la définition et le pilotage des plans de contrôle, procédures qualité et indicateurs de performance.

• Expérience confirmée dans la gestion des réclamations clients, l’analyse des non-conformités et la mise en oeuvre d’actions correctives et préventives.

• Expérience des audits qualité internes et externes ainsi que des démarches de conformité et de certification.

• Expérience dans la coordination de plusieurs sites de production, idéalement en Suisse et à l’international.

• Bonne connaissance des matières premières, procédés de fabrication et méthodes de contrôle qualité appliqués à des produits à forte exigence technique et esthétique.

• Expérience dans le développement ou la gestion d’un laboratoire qualité ainsi que dans le suivi des essais et validations techniques.

• Maîtrise des outils et méthodologies qualité (8D, AMDEC/FMEA, PDCA, Lean Manufacturing, Six Sigma ou équivalent).

• Pratique professionnelle de l’anglais dans un contexte international.