Mentor - Nespresso

ph2Mentor - Nespresso /h2pCompany: Nespresso /ppLocation: Basel, CH /ppFunction: Sales /ppJob Type: Full time On-site /ppStandort: Basel - unsere neue, moderne Boutique an der Freie Strasse br /Arbeitsmodell: vor Ort / Teilzeit, 70%br /Vertragsart: Unbefristeter Vertrag /ppReimagine what coffee can be. Reimagine what you can become. /ppAls Mentor:in bei Nespresso, bringen Sie Ihre Service‑ und Customer‑Experience‑Expertise gezielt ein, um Teams im direkten Kundenkontakt weiterzuentwickeln. Mit Ihrem Gespür für Servicequalität und Ihrer Freude an Wissensvermittlung begleiten Sie neue Mitarbeitende beim Onboarding und unterstützen bestehende Teams dabei, aus jedem Kundenkontakt ein positives und nachhaltiges Erlebnis zu gestalten. Dies ist Ihre Chance, die Welt des Kaffees auf ein neues Niveau zu heben und gleichzeitig eine positive Wirkung zu erzielen. /ppSo werden Sie als Mentor einen Unterschied machen /pulliIndividuelle Begleitung des Onboardings neuer Mitarbeitender, inklusive Vor‑ und Nachbereitung der Trainings, um einen erfolgreichen Start im Boutique‑Umfeld sicherzustellen /liliRegelmässige Service‑Assessments (z. B. Beobachtungen, Mystery Shopping), um das tatsächliche Service Level zu analysieren und gezielte Entwicklungsmaßnahmen abzuleiten /liliBegleitung, Mentoring und Coaching der Boutique‑Teams mit Fokus auf Servicequalität, Hospitality und Selling Ceremony /liliKund:innen durch authentisches Storytelling begeistern, indem Gastfreundschaft als Kern der Kaffeeauswahl vermittelt wird und so ein unvergessliches Verkaufserlebnis entsteht /liliAktive Steigerung der Umsätze durch gezielten Verkauf: Kund:innen proaktiv ansprechen, Bedürfnisse erkennen und passende Produkte überzeugend empfehlen /liliSorgfältige Pflege und laufende Aktualisierung der Kundendatei /li /ulpWas Sie erfolgreich macht /pulliAusbildung oder Berufserfahrung im Retail oder in der Gastronomie, idealerweise mit Bezug zu Training, Coaching oder Wissensvermittlung /liliAusgeprägte Service‑ und Kundenorientierung /liliLeidenschaft für Kaffee, Marke und Customer Experience /liliOffene, gewinnende Persönlichkeit mit starker Kommunikations‑ und Feedbackkompetenz /liliAusgeprägte Serviceorientierung und überzeugende Ausstrahlung /liliVerhandlungssichere Deutschkenntnisse, weitere Sprachen wie Englisch sind ein Plus /liliSie verkörpern unsere WECAN-Verhaltensweisen: We Inspire, we Care, we Act, and we Innovate /li /ulpBei Nespresso wachsen wir gemeinsam in einer Kultur der Fürsorge, Inklusion und Innovation. /ppUnsere Benefits sind darauf ausgelegt, Ihr Wachstum und Ihr Wohlbefinden zu unterstützen, damit Sie beruflich und privat erfolgreich sein können: /pulliAttraktive Mitarbeiterrabatte auf eine Vielzahl von Produkten und Dienstleistungen des täglichen Bedarfs /liliLeistungsorientierter Bonus /liliZusätzliche Ferientage über den gesetzlichen Anspruch hinaus /liliGrosszügiger Elternurlaub sowie umfassende Unterstützungsangebote für Familien /liliBeitrag zur Gesundheitsversorgung und Zugang zum Employee Assistance Program für Sie und Ihre Familie /liliAttraktiver Arbeitgeberbeitrag zur Pensionskasse /liliVielfältige Lern- und Entwicklungsmöglichkeiten zur Förderung Ihrer beruflichen Weiterentwicklung /li /ulpWas Sie in unserem Bewerbungsprozess erwartet /ppWir setzen uns für einen inklusiven und respektvollen Bewerbungsprozess ein und stellen bei Bedarf gerne angemessene Unterstützung zur Verfügung. Unsere Arbeitsplätze sind vollständig barrierefrei und werden durch eine starke Sicherheitskultur unterstützt, mit modernen Einrichtungen und Prozessen, die ein sicheres Umfeld für alle gewährleisten. /ppDer Bewerbungsprozess umfasst in der Regel ein Videointerview mit Talent Acquisition, ein Gespräch mit dem Fachbereich sowie ein abschließendes Gespräch mit Angebot. Wir prüfen eingehende Bewerbungen fortlaufend und schließen die Stelle, sobald wir eine überzeugende Auswahl geeigneter Kandidat:innen identifiziert haben - daher empfehlen wir eine frühzeitige Bewerbung. Alle Informationen werden vertraulich behandelt. /ppBereit, gemeinsam zu wachsen? /ppBewerben Sie sich jetzt und gestalten Sie neu, was Sie werden können. /ppIn welcher Funktion auch immer - Sie können echte Veränderungen bewirken und andere für Ihre Ideen begeistern. Bei Nespresso werden Sie aufblühen und sich zugehörig fühlen. Wir inspirieren Sie, sich persönlich weiterzuentwickeln und Ihr Bestes zu geben. /p /p