L2 Solutions Engineer

ppNous ouvrons un poste de bL2 Solutions Engineer /b afin de renforcer une équipe technique intervenant sur la gestion d’incidents complexes et le support de plateformes critiques. Le rôle s’inscrit dans un environnement exigeant, avec une forte exposition aux problématiques d’intégration et de fiabilité des systèmes, ainsi qu’une rotation sur des fonctions de pilotage des tickets. /p h3Responsabilités du poste /h3 ul liPrendre en charge et résoudre les incidents escaladés nécessitant une expertise technique avancée /li liAssurer le rôle de bTicket Master /b en rotation : triage, dispatch des demandes et suivi des SLA /li liDiagnostiquer des problèmes complexes via des analyses approfondies (logs, debugging, API, scripts) /li liCollaborer avec différentes équipes techniques pour garantir des résolutions rapides et fiables /li liCommuniquer de manière claire et structurée avec les interlocuteurs internes et externes /li liDocumenter les incidents, les solutions apportées et les bonnes pratiques associées /li liIdentifier les situations nécessitant une escalade et agir avec discernement /li liContribuer à l’amélioration continue des processus de support et des outils techniques /li /ul h3Compétences et qualifications /h3 ul liExpérience confirmée en tant qu’ingénieur solutions, support, intégration ou SRE /li liNiveau intermédiaire à senior avec une autonomie avérée /li liSolides compétences techniques en investigation, scripting et exploitation d’APIs /li liExpertise approfondie dans au moins un domaine : infrastructure/DevOps, blockchain, systèmes de custody ou intégration API /li liCapacité à gérer des incidents de bout en bout avec un fort sens des responsabilités /li liAisance dans la communication technique, y compris auprès de clients /li liEsprit d’équipe et aptitude à travailler en transverse avec plusieurs domaines d’expertise /li liMaîtrise courante de l’anglais /li /ul /p #J-18808-Ljbffr