Standortleiter:in Basel 100%

ppCallpoint – eines der grössten Schweizer Call Center - wir kümmern uns mit Herzblut und Engagement um unsere Mitarbeiter:innen und Kund:innen. Wir entwickeln Menschen: leidenschaftlich, ehrlich und auf Augenhöhe. /ppüberzeugt: Nur wer selbst begeistert ist, kann auch andere begeistern. Diese Energie bringst Du täglich in den Dialog mit Menschen ein und machst die Kommunikation so zu Deiner Stärke. /ppKomm zu uns und werde Teil der Callpoint Family! /pulliGesamtverantwortung für den Standort Basel mit Fokus auf Qualität, Produktivität und Wirtschaftlichkeit /liliFührung, Förderung und Entwicklung der Teamleiter sowie der Mitarbeitenden /liliSicherstellung einer hohen Servicequalität und Erreichung der vereinbarten KPIs /liliPlanung und Steuerung der personellen und operativen Ressourcen /liliUmsetzung der Unternehmensstrategie sowie kontinuierliche Optimierung von Prozessen /liliVerantwortung für Budget, Kosten und Ergebnis des Standorts /liliEnge Zusammenarbeit mit Kunden sowie internen Fachbereichen /liliAktive Mitarbeit bei der Gewinnung, Entwicklung und Bindung von Mitarbeitenden /liliFörderung einer leistungsorientierten und wertschätzenden Unternehmenskultur /liliSicherstellung der Einhaltung von Qualitäts-, Datenschutz- und Compliance-Vorgaben /li /ululliMehrjährige Führungserfahrung, idealerweise im Contact Center, Customer Service oder einem vergleichbaren Dienstleistungsumfeld /liliErfahrung in der Führung von Führungskräften und grösseren Teams /liliBetriebswirtschaftliches Verständnis sowie ausgeprägte Ergebnisorientierung /liliErfahrung im KPI-Management sowie in der Steuerung operativer Kennzahlen /liliHohe Sozialkompetenz, Kommunikationsstärke und Durchsetzungsvermögen /liliUnternehmerisches Denken und ausgeprägte Hands-on-Mentalität /liliHohe Eigenverantwortung und Entscheidungsfreude /liliSehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; Französisch und/oder Englisch sind von Vorteil /liliSicherer Umgang mit Google Workspace sowie modernen Contact-Center-Systemen /li /ululliEine verantwortungsvolle Führungsposition mit grossem Gestaltungsspielraum /liliDie Möglichkeit, einen etablierten Standort aktiv weiterzuentwickeln /liliEin motiviertes Team und kurze Entscheidungswege /liliModerne Arbeitsmittel und ein professionelles Arbeitsumfeld /liliAttraktive Anstellungsbedingungen sowie Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb der Callpoint-Gruppe /liliEine Unternehmenskultur, die auf Vertrauen, Verantwortung und Zusammenarbeit basiert /li /ulpHaben wir dein Interesse geweckt, dann freuen wir uns auf deine Bewerbung. Du kannst diese per E-Mail an zustellen. Bei Fragen steht dir Stephanie Oester unter gerne zur Verfügung. /p /p #J-18808-Ljbffr