Service civil Affectation au centre de l'innovation 100

Au sein du Centre de linnovation vous participez au déploiement et à la promotion des plateformes numériques Concerto et Mon Espace PRO auprès des professionnels et professionnelles de santé des collaborateurs et collaboratrices des HUG ainsi que des patientes et patients.

Encadré par les cheffes de projet Mon Espace PRO et Concerto vous apportez un soutien aux activités administratives organisationnelles et opérationnelles liées au développement des plateformes.

Dans le cadre de vos missions vous réalisez les activités suivantes :

Vous accueillez informez orientez et accompagnez les utilisateurs et utilisatrices de Concerto et Mon Espace PRO en présentiel ou à distance afin de faciliter leur prise en main des plateformes et leur accès aux services numériques.

Vous assurez un premier niveau de support aux patients et patientes aux professionnelles et professionnels de santé et aux autres utilisateurs et utilisatrices notamment pour la connexion lauthentification la vérification didentité et lutilisation des différentes fonctionnalités des outils numériques.

Vous présentez la plateforme Concerto aux patients hospitalisés et ambulatoires afin de promouvoir ses usages et pour les accompagner dans la complétion des formulaires et questionnaires cliniques numériques (PROMs).

Vous maintenez un contact régulier avec les utilisateurs afin de favoriser ladoption des solutions digitales recueillir leurs besoins et contribuer à lamélioration continue de leur expérience.

Vous participez à lorganisation et à lanimation de formations ateliers démonstrations et actions de sensibilisation destinés aux patients et patientes aux soignants et aux autres équipes autour de Concerto Mon Espace PRO et des outils numériques associés.

Vous contribuez à la promotion des plateformes numériques lors dévénements internes et externes et vous soutenez la diffusion des bonnes pratiques liées à leur utilisation.

Vous collaborez avec les équipes soignantes les responsables de projet et les équipes métiers afin didentifier les besoins des utilisateurs et utilisatrices de recueillir leurs retours et de participer à lévolution des services numériques.

Vous soutenez la création la mise à jour et la diffusion de supports de communication de guides pratiques et de matériel daccompagnement destinés aux utilisatrices et utilisateurs.

Vous assurez le suivi des demandes reçues par téléphone courriel ou lors des permanences ainsi que diverses tâches administratives en lien avec les activités du Centre de linnovation.

Vous déployez et mettez à disposition des iPads auprès des patientes et patients isolés afin de favoriser le maintien du lien avec leurs proches durant leur hospitalisation.

Laffectation peut comprendre des déplacements ponctuels au sein des institutions partenaires du réseau de soins genevois (EMS cliniques cabinets médicaux ou services de soins à domicile).

Cette mission vous permet de découvrir les enjeux de la santé numérique de linnovation hospitalière et de la gestion de projets dans un environnement universitaire dynamique.

Qualifications :

Cette affectation sadresse à une personne astreinte au service civil souhaitant sinvestir dans une mission à forte valeur ajoutée pour la collectivité au sein dun environnement hospitalier innovant et orienté vers la transformation numérique des parcours de soins.

Pour postuler vous devez être inscrit ou inscrite auprès de lOffice fédéral du service civil et disposer dune décision dadmission validée par le CIVI.

Vous êtes titulaire dune formation de niveau Master dans lun des domaines suivants : hôtellerie économie sciences (médecine pharmacie biologie) soins informatique ou ingénierie ou disposez dun parcours vous permettant de développer les compétences requises pour cette mission.

Dotée ou doté dexcellentes compétences relationnelles vous appréciez le contact humain et faites preuve découte dempathie de bienveillance et dun sens développé du service. À laise dans les échanges avec des publics variés vous savez communiquer de manière claire pédagogique et adaptée aux besoins de chacun.

Vous possédez une bonne maîtrise des outils numériques des applications digitales et des logiciels bureautiques courants. Vous portez un intérêt marqué aux nouvelles technologies et à leur utilisation dans le domaine de la santé et êtes motivé ou motivée à contribuer à lamélioration de lexpérience patient ainsi quà ladoption des solutions numériques.

Autonome organisée ou organisé et fiable vous savez travailler en équipe collaborer avec des professionnelles et professionnels de différents horizons respecter les procédures établies et faire preuve dinitiative dans les activités qui vous sont confiées. Votre esprit danalyse et de synthèse vous permet de recueillir comprendre et valoriser les retours des utilisateurs afin de contribuer à lamélioration continue des services.

Vous faites preuve de rigueur dans lexécution de vos tâches et accordez une importance particulière au respect de la confidentialité et à la protection des données.

Une expérience dans laccueil la relation clientèle lanimation le numérique ladministratif ou le domaine de la santé constitue un atout. Vous êtes également à laise avec les déplacements sur différents sites et appréciez les activités de terrain.

Informations supplémentaires :

• Entrée en fonction : Affectation à partir du 1er septembre pour une durée de 6 mois prolongeable
• Nombre de poste : 1
• Taux dactivité : 100%
• Contrat : affectation du service civil de 6 mois
• Délai de candidature : 13.07.2026
• Demande de renseignement :

Si cette mission correspond à vos valeurs transmettez votre dossier complet (lettre de motivation CV décision dadmission au service civil copies de diplômes et attestations).

Seules les candidatures soumises via la plateforme de recrutement des HUG seront prises en compte.

Cette offre sadresse indistinctement aux femmes et aux hommes.

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time

Experience: years
Vacancy: 1