Junior IT-Supporter

ph3Deine Aufgaben: /h3 ul liDurchführung von bIMACD-Tasks /b (Install, Move, Add, Change, Delete) zur Sicherstellung der betrieblichen Kontinuität /li liAnalyse und Behebung von bSoftware- und Hardwareproblemen /b im Citrix- und Windows-Umfeld /li liUnterstützung bei bkomplexen Supportanfragen /b sowie Bearbeitung von Incidents /li liBetreuung von bVIP-Anwendern /b mit hoher Priorität /li liEnge Zusammenarbeit mit Kund:innen und internen Teams zur Sicherstellung einer hohen Servicequalität /li liMitwirkung bei der bOptimierung und Weiterentwicklung von Betriebsprozessen /b /li /ul h3Dein Profil: /h3 ul liAbgeschlossene Ausbildung (EFZ) in Informatik oder vergleichbare Berufserfahrung /li liErfahrung im bOnsite / Workplace Support /b in komplexen IT-Umgebungen /li liFundierte Kenntnisse in Microsoft Windows (insbesondere Windows 11), Citrix Virtual Apps Desktops / Citrix Workspace sowie in Active Directory, SCCM und Gruppenrichtlinien /li liErfahrung im IT-Service-Management (idealerweise bITIL Foundation /b) /li liHohe Serviceorientierung, Kommunikationsstärke und selbstständige Arbeitsweise /li liFührerschein (für Einsätze vor Ort erforderlich) /li liBereitschaft für bPikett Dienst /b /li liSehr gute Deutschkenntnisse, Englisch von Vorteil /li /ul /p #J-18808-Ljbffr