Mitarbeiterin/Mitarbeiter IT Service Desk 100 %

Mitarbeiterin/Mitarbeiter IT Service Desk 100 % (a)
Swiss Lotto, EuroMillions, Sporttip oder Rubbellose - mit unseren Produkten unterstützen wir den Sport, die Kultur, Natur und Soziales jedes Jahr mit über 500 Millionen Franken.
Zur Ergänzung unseres Teams suchen wir Sie als junge und dienstleistungsorientierte Persönlichkeit per sofort oder nach Vereinbarung.
Ihre Aufgaben
Mitverantwortung für den reibungslosen Betrieb des IT Service Desk, den Unterhalt der Rechenzentren und der technischen Anlagen
Entgegennahme von Störungsmeldungen und Supportanfragen sowie Bearbeitung und Behebung von Störungen
Priorisierung entsprechend der Dringlichkeit/Auswirkung und Kategorisierung der Störungen
Eröffnung von Tickets und Zuweisung an den 2nd/4th-Level-Support sowie Überwachung der Tickets
Mitarbeit in der Techniker-Disposition sowie Unterstützung bei der Störungsbehebung an den Verkaufsstellen
Proaktive Unterstützung bei der laufenden Erweiterung von Wissen innerhalb der Organisation sowie bei der Verbesserung von Prozessen und Strukturen
Ihr Profil
Abgeschlossene Informatik-Ausbildung EFZ
ITIL-Foundation Zertifizierung von Vorteil
Muttersprache Deutsch sowie Englischkenntnisse
Aufgestellte Persönlichkeit mit guten Kommunikationsfähigkeiten sowie Freude am telefonischen und direkten Kundenkontakt
Hohe Kunden- und Dienstleistungsorientierung
Bereitschaft und Mobilität für Einsätze im Schichtdienst und Pikettdienst
Was wir Ihnen bieten
Eine sehr abwechslungsreiche Aufgabe in einer nicht alltäglichen Branche
Eigenverantwortung und aktives Einbringen werden gefördert
Ein kollegiales Team, welches sich gegenseitig unterstützt
Attraktive Sozial- und Lohnnebenleistungen
Besonders hervorheben möchten wir unser Personalrestaurant, in welchem motivierte Köche jeden Tag frisch verschiedene Menüs zum Selbstkostenpreis kochen.
Fühlen Sie sich angesprochen? Dann senden Sie uns bitte Ihr vollständiges Bewerbungsdossier über unser Rekrutierungstool. Für Fragen steht Ihnen Frau , Personalfachfrau, unter gerne zur Verfügung. Swisslos Interkantonale Landeslotterie, Lange asse 20, Postfach, 4002 Basel. jidfc6feefa jit0835a jiy26a