IT First-Level-Support / Administrator (a)
IT First-Level-Support / Administrator (a)
merken Tauche ein in die Welt der IT-Power! Unser Kunde, ein unabhängiges inhabergeführtes Familienunternehmen, eröffnet dir die Möglichkeit, ein faszinierendes und facettenreiches Arbeitsumfeld zu erleben.
Als erfahrene Persönlichkeit wirst du Teil eines hoch motivierten Teams, in dem du als First-Level Supporter die Schaltzentrale für die Unterstützung aller Mitarbeiter im In- und Ausland darstellst.
Hier wird IT zu einem spannenden Abenteuer sei ein Teil davon Aufgaben Support Region Mittelland AG & SO Ortschaft Burg AG, Burg AG REF Nr 5J6P51
Stellenbeschreibung
- Verantwortlich für den 1st-Level IT-Support
- Entgegennahme, Klassifizierung, Bearbeitung sowie Weiterleitung von eingehenden Supportanfragen per Telefon, E-Mail oder Ticketsystem
- Selbstständiges Lösen von technischen Störungen im 1st-Level-Support-Bereich und Erarbeitung / Anwendung von möglichen Umgehungslösungen
- Erstellung von Dokumentationen, Checklisten sowie Dokumentation häufig auftretender Störungen
- Durchführung von IT-Schulungen und Erstellung von Anleitungen für Endbenutzer
- Bearbeiten von Bestellungen sowie Verwaltung von Zugriffsberechtigungen
- Installation und Inventarisierung von PCs, Peripheriegeräten und Software
- Mithilfe bei IT-Projekten
Anforderungsprofil
- Aus- oder Weiterbildung zum ICT-Fachmann oder Informatiker Systemtechnich EFZ
- Erfahrung im Bereich Helpdesk / Support und in der Benutzerunterstützung
- Gute Kenntnisse mit dem Microsoft Client-Betriebssystem Windows 10 / 11 sowie der Microsoft 365 Produkte und Dienste (Office, SharePoint, Teams, EntraID usw.)
- Erfahrung in der Nutzung von Ticketsystemen
- Kenntnisse über Windows-Serverlandschaft und Active-Directory sind Voraussetzung
- Sehr gute Kommunikationsfähigkeit in Deutsch (mündlich und schriftlich) sowie gute Verständigung in Englisch
- Hohe Kunden- und Serviceorientierung
- Team- und Anpassungsfähigkeit
- Selbstständige und sorgfältige Arbeitsweise
Perspektive
- Sehr flache Hierarchien
- Ein teamorientiertes Umfeld
- Eine interessante und herausfordernde Tätigkeit in einem international agierenden Unternehmen
- Förderung von Weiterbildungen
- 5 Wochen Ferien
- 2 Tage Home-Office
- Gratis Parkplatz und vieles mehr
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IT First-Level-Support / Administrator (a)
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