Teamleiter Rezeption / Front Office (m/w/d) 100%

Das Herz von Basel.

Boutique at its best - a category of its own

Das Boutique & Design Hotel Volkshaus Basel ist ausgelegt auf die Individualität und Bedürfnisse seiner Gäste. Wir machen Erstaunliches möglich und schaffen einen urbanen Ort der Entspannung und moderner Gastfreundschaft mitten im lebendigsten Stadtviertel Basels.

Für an Begegnungen, Genuss, Architektur, Kunst und Kultur interessierte Menschen ist das Volkshaus Basel das Herz von Basel.

Mitten im urbanen und lebendigen Stadtviertel Kleinbasel gelegen und prall gefüllt mit pulsierenden Inhalten hat sich das Volkshaus Basel seit 1925 als Institution für Gastronomie (Brasserie 150 Sitzplätze, Imi Bar 45 Sitzplätze), Events (bis 1'350 Gäste) und Hotellerie (45 Zimmer) einen Namen gemacht kulinarischer Genuss, nachhaltige Erholung, atemberaubende Architektur, inspirierende Kunst und Begegnungen, die in Erinnerung bleiben.

Gastfreundschaft, Weltoffenheit, Tradition und Innovation prägen unsere Werte. Mitarbeiter mit Herzblut prägen die persönliche Servicekultur im ganzen Haus und versuchen ihren Gästen jeden Tag die Maxime ihrer Motivation spüren zu lassen : Freude schenken, Freude erleben.

Einleitung

Guide Michelin meint :

Das Volkshaus Basel gehört zu den Top-10 der faszinierendsten Hotels der Schweiz.

Become a part of it!

Für unser Boutique & Design Hotel suchen wir nach Vereinbarung

ein Teamleiter Rezeption / Front Office (m / w / d) 100%

Führe das Rezeptionsteam - mit Herz, Verstand und Leidenschaft

TLNT1 CH

Aufgabenbereich und Verantwortung

• Übernahme von Früh- und Spätdiensten an der Rezeption
• Zuvorkommende Gästebetreuung / Concierge
• Durchführen von Cross- und Upsellings

Administration :

• Pflege der Reservierungs- und Kommunikationssysteme (Protel, Aleno, Hotelkit, etc.).
• Mitverantwortung für Tagesabrechnungen, Debitoren und Kostenmanagement.
• Beschwerdemanagement und Pflege von Hotelranking und Bewertungen
• Gestaltung / Optimierung des Hotelangebots mit dem Leiter Hotellerie.

Leitung Front Office :

• Operative und administrative Verantwortung für das Front Office.
• Begrüssung von VIPs und Gruppen. (Zusammenarbeit)
• Koordination von Partner-Firmen. (Zusammenarbeit)

Führen und Fördern der Mitarbeitenden :

• Organisation von Meetings und Dienstplänen.
• Begleitung neuer Mitarbeitender und Teilnahme an Rekrutierungsprozessen.
• Organisation von Schulungen und Gewährleistung der Arbeitssicherheit.
• Durchführung von Jahresgesprächen

Dein Profil

• Abschluss in der Hotellerie
• 2-3 Jahre Erfahrung in vergleichbarer Position
• Protel-Erfahrung - von Vorteil
• Sie lassen Ihre Gäste tagtäglich die Maxime Ihrer Motivation spüren
• Sie sind ein wahrer Gastgeber an der Front
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Sehr gute Fremdsprachenkenntnisse insbesondere Englisch und Französisch.
• Ihre Begeisterung und Ihr Interesse für die Stadt Basel, Kultur, Architektur und Ästhetik lassen Sie uns spüren.
• Die Prädikate weltoffen, mit Herzblut dabei, empathisch, organisiert und qualitätsbewusst treffen zusätzlich auf Sie zu.
• Leidenschaft für das neue Hotelprodukt : Begeisterung und Hingabe für das Angebot des Boutique & Design Hotel Volkshaus Basel.
• Identifikation mit dem Haus : Verbundenheit mit der Marke und dem Angebot des Hotels.
• Engagement für Weiterentwicklung : Aktive Beteiligung an der Optimierung und Weiterentwicklung des Hotels.
• Führungstalent : Fokus auf Mitarbeiter und ihre Bedürfnisse, Motivation und Vorbildfunktion.
• Organisationstalent : Strukturiertes Arbeiten, Prozessoptimierung und Interesse an Zahlen.

Wir bieten dir

• Top-Konditionen für Übernachtungen und Konsumationen in unseren Betrieben (Volkshaus Basel und Helvetia Zürich)
• Vorzugseinkaufspreise bei ausgewählten Hauslieferanten
• Sei Teil eines Unternehmens mit kurzen Entscheidungswegen, das sich auf Innovation und Initiativen konzentriert
• Offene Kommunikation und angenehme Arbeitsatmosphäre : Wir legen grossen Wert auf ein positives Miteinander
• Ein einzigartiges Arbeitsumfeld geprägt von hochwertiger Architektur, Kunst und Genuss
• Wir setzen auf langfristige Zusammenarbeit; unser dynamisches Wachstum bietet ideale Voraussetzungen für Ihre persönliche Weiterentwicklung
• Und vieles mehr

Wir tun, was wir lieben und lieben, was wir tun.

Du auch? Dann freuen wir uns, dir bald persönlich zu begegnen.