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CRM Application Manager (m / w) 80-100%
yellowsharkDübendorf, ZH, Switzerland, CHVor 17 Tagen
StellenbeschreibungAbgeschlossenes Studium in Informatik, Wirtschaftsinformatik oder ähnlich Nachweisbare Berufserfahrung im Bereich Application Management, CRM-Management oder einer ähnlichen Position Fundierte Kenntnisse in CRM-Systemen wie Microsoft Dynamics oder ähnlichen Plattformen Starke analytische Fähigkeiten und die Fähigkeit, komplexe Geschäftsanforderungen in technische Lösungen umzusetzen Ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit sowie die Fähigkeit, effektiv mit verschiedenen Stakeholdern zu interagieren Stilsichere Deutschkenntnisse (C2) sowie sehr gute Englischkenntnisse (C1) Führerschein der Kategorie B von Vorteil. Attraktiver Standort Flexibles Arbeitszeitmodell Verpflegungsmöglichkeiten Weiterbildungen werden unterstützt Regelmässige Team- und Firmenevents
Unser Kunde, ein führendes Unternehmen in der Digitalisierungsbranche, kann auf eine fast fünfzehnjährige Erfolgsgeschichte zurückblicken. Von seinem Hauptsitz in Dübendorf aus unterstützt das Unternehmen Firmen und Projekte in den Regionen Zürich, Thurgau, Schaffhausen, Aargau und St. Gallen.
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Aufgaben
- Entwicklung und Implementierung von CRM-Strategien, um die Kundenzufriedenheit und -bindung zu maximieren
- Verwaltung und Pflege von CRM-Systemen und -Datenbanken, einschließlich der Verwaltung von Benutzerberechtigungen und -zugriffen
- Analyse von geschäftlichen Anforderungen und Bereitstellung technischer Lösungen zur Unterstützung der Unternehmensziele
- Enge Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen, um CRM-Projekte von der Konzeption bis zur Umsetzung zu begleiten
- Durchführung von Schulungen und Unterstützung der Mitarbeiter bei der Nutzung von CRM-Tools
- Überwachung der Systemleistung und Implementierung von Verbesserungen zur Gewährleistung einer effizienten Nutzung
- Aktualisierung und Dokumentation von Prozessen und Richtlinien im Zusammenhang mit CRM-Anwendungen
Profil
Wissenswertes