Kv-Praktikum Im Bereich Kundendienst

Stellenbeschreibung

Pensum : 100%

Ort : Zürich Stadelhofen

Beginn : Ab Sofort oder nach Vereinbarung

Dauer : Ein Jahr

Deine Aufgaben

Im Kundendienst bist du die erste Anlaufstelle für Eltern, Lehrpersonen und Psychotherapeut / innen. Diese Position bietet dir die Möglichkeit, vielfältige Beziehungen aufzubauen und regelmässig mit unterschiedlichen Anspruchsgruppen zu interagieren, um für sie die passenden Lösungen zu finden.

Du stehst täglich in direktem Kundenkontakt, sei es per E-Mail oder Telefon. Im Hintergrund arbeitest du mit grosser Sorgfalt administrativ an der Verarbeitung der Anliegen.

Unser oberstes Ziel ist es, unsere Kund / innen von unserem breit gefächerten Angebot zu begeistern und nachhaltig zu überzeugen.

Zusammengefasst sind deine Aufgaben :

• Kundenbetreuung am Empfang, Telefon und per E-Mail
• Nachhilfeanfragen bearbeiten inkl. Coachvermittlung an Kunden
• Therapie- Coaching- und Abklärungsplätze zuweisen an unsere Therapeut / innen
• diverse administrative Tätigkeiten und Mithilfe im Office Management
• Betreuung unserer Lehrpersonen und Therapeut / innen
• ggf. IT First-Level-Support

Das bringst du mit

• Dienstleistungsqualität, Freude am Kontakt mit Mitarbeiter / innen und Kund / innen
• sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch und gute in Englisch (mündlich und schriftlich)
• präzise und strukturierte Arbeitsweise, Organisationstalent und eine schnelle Auffassungsgabe
• Interesse an pädagogischen Themen
• offene, engagierte, selbständige und zuverlässige Persönlichkeit
• Übereinstimmung mit unseren Grundwerten

Das bieten wir

• eine wertschätzende, vertrauensvolle und offene Unternehmenskultur
• grosse Entwicklungsmöglichkeiten und Mitgestaltung in einem wachsenden Unternehmen
• hochmotiviertes, dynamisches Team
• schöne, zentrale Räumlichkeiten direkt beim Bahnhof Zürich Stadelhofen
• Möglichkeit einer Festanstellung nach Ablauf des Praktikums

Über Uns

Unsere Organisation ist nach Business-Units strukturiert und umfasst die beiden Unternehmen LearningCulture AG und Lernpraxis AG.

An vier zentralen Standorten am Bellevue Zürich unterstützen wir jährlich Hunderte von Kindern & Jugendlichen dabei, ihr volles Potenzial zu entfalten.

Unser Team besteht aus knapp 200 Mitarbeiter / innen ca. 40 Festangestellte und ca. 160 Teilzeitmitarbeiter / innen mit flexiblen Arbeitspensen.

LearningCulture wurde 2013 gegründet und ist mittlerweile eines der grössten Zürcher Bildungsinstitute. Wir haben uns auf die Vorbereitung für die Zentralen Aufnahmeprüfungen (ZAP) fürs Lang- und Kurzgymi sowie für andere Mittelschulen wie BMS, FMS oder IMS spezialisiert.

Nebst Gruppenkursen und Nachhilfe sind wir zudem im Aufbau unserer Privatschule Progymi LearningCulture .

Die Lernpraxis unterstützt seit über 20 Jahren Kinder, Jugendliche und junge Erwachsene nachhaltig in ihrer persönlichen Entwicklung.

Wir geben Orientierung und bieten ein breites Lösungsangebot bestehend aus testpsychologischen Abklärungen, Psychotherapie und Lerncoaching.

Unsere Werte

Wir haben das gemeinsame Ziel, ein gesundes, stabiles und erfolgreiches Unternehmen zu sein, das sich laufend weiterentwickelt.

Dabei orientieren wir uns unabhängig von unserer Rolle an den folgenden vier Grundwerten :

Persönliches Wachstum : Das Bedürfnis nach Wachstum und schneller Entwicklung ist tief in uns verwurzelt. Herausforderungen und Kritik sehen wir nicht als Probleme, sondern als Chancen.

Wir sind überzeugt, dass man mit Einsatzbereitschaft und dem richtigen Mindset fast alles erreichen kann.

Gastfreundschaft : Unter dem Motto Service Excellence wollen wir die Erwartungen unserer Kunden nicht nur erfüllen, sondern regelmässig übertreffen.

In unserer Arbeit sind wir kompetent und professionell; in unserer Kommunikation zuverlässig und schnell. Das Ziel sind begeisterte Kunden, die uns aus Überzeugung weiterempfehlen.

Teamwork : Bei LearningCulture und Lernpraxis setzen wir uns füreinander ein. Wir kommunizieren ehrlich, direkt und wertschätzend.

Dadurch ermöglichen wir eine angenehme und erfolgreiche Zusammenarbeit zur Erreichung der gemeinsamen Ziele.

Hohe Standards : Wir haben hohe Erwartungen ans Team, uns selbst und unsere Arbeit. Wir reflektieren regelmässig unsere Prozesse und Vorgehensweisen und fragen uns : Geht das nicht effizienter, besser oder kundenfreundlicher?

Wir arbeiten hart, um unsere hohen Erwartungen gerecht zu werden.

Bewerbung

Fühlst du dich angesprochen? Dann freuen wir uns, dich kennenzulernen! Bitte sende uns deine vollständige Bewerbung per Onlineformular .

Bei Fragen wendest du dich an Clara Overcott (Leitung Kundenservice & Administration) : Tel. 044 520 81 19 oder [email protected]

PS : Wir haben auf unserer Website weitere offene Jobs : www.learningculture.ch / jobs

Wir freuen uns darauf dich kennenzulernen!

Das LearningCulture Team