Kunden- und Produktbetreuer Ladetechnik (Customer Service Manager) 80 - 100% (m, w, d)
Kunden- und Produktbetreuer Ladetechnik (Customer Service Manager) 80 - 100% (m / w / d)
Wir suchen ein ambitioniertes Teammitglied zur Verstärkung unseres Bereiches Sales & Kundendienst Ladetechnik. Wenn Ladetechnik für Elektrofahrzeuge für dich nichts Neues ist und du dich für innovative E-Mobilität begeisterst kannst, dann haben wir ein spannendes Jobangebot für dich.
Der Nachhaltigkeit verpflichtet, gestalten wir Elektromobilität mit innovativen Antrieben, Ladegeräten und Mobilitätskonzepten.
Das Designwerk Team, bestehend aus rund 200 Mitarbeiter*innen, bringt nachhaltige Nutzfahrzeuge und eigene Produkte erfolgreich auf die Strasse.
Dein Wirkungsfeld
- First- und Second-Level Support im Bereich Schnellladegeräte für Elektrofahrzeuge (für ganz Europa)
- Bearbeitung von Kundenanliegen zur Erhaltung und Steigerung der Kundenzufriedenheit
- Beurteilen und Abwickeln von Garantiefällen, Planen von Diagnose- und Reparatureinsätzen unserer eigenen Servicetechniker
- Planen und Durchführung von technischen Kampagnen
- Administrative Bearbeitung und Begleitung von Reparaturen bis zur Fakturierung (inkl. Wartungsverträgen)
- Entwicklung von neuen Aftersales Konzepten und Prozessen, laufende Optimierung der bestehenden Prozesse
- Enge Zusammenarbeit und stetiger Austausch mit der Entwicklung, dem Produktmanagement und dem Vertrieb
- Unterstützung bei der Produktpflege und Produktweiterentwicklung
Deine Pluspunkte
- Abgeschlossene Ausbildung als Mechatroniker*in, Kundendienstberater*in oder ähnliche technische Ausbildung
- Berufserfahrung (vorzugweise in der Elektromobilität) und eventuell kaufmännische Weiterbildung oder technischer Kaufmann
- Sehr gute Deutsch- und Englisch-Kenntnisse (mündlich und schriftlich), weitere Sprachen von Vorteil
- Gewandt im Umgang mit Kunden (mündlich und schriftlich)
- Kommunikativer, lösungsorientierter Teamplayer mit Interesse an Elektromobilität
- Offene, kundenorientierte und lebendige Einstellung
Standort
Bühler-Areal 23, 8482 Winterthur
Berufsfeld
Mechatronik / Kundendienst
Berufserfahrung
Berufserfahrene
Beschäftigungsgrad
80 - 100%
Anstellungsart
unbefristeter Vertrag
Designwerk Technologies AG
Wülflingerstrasse 147
CH-8408 Winterthur
Deine Benefits
Gestalte die Zukunft der Mobilität für Nutzfahrzeuge mit.
Schaffe Wert durch eine sinnvolle, nachhaltige Tätigkeit
Vom Obst bis zum Volvo-Rabatt. Top Leistungen für Mitarbeitende.
Arbeite in einem jungen Team und einer offenen Firmenkultur.
Werde Teil unseres Teams
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Bei Fragen zur Stelle,
kontaktiere : Thorben Maier
Thorben Maier
Leiter Vertrieb und Kundendienst Ladetechnik
41 44 515 48 58
Bei Fragen zur Bewerbung,
kontaktiere :
Arlette Andrea Halsey
Personalmanagerin
41 44 515 48 58
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