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Service Delivery Manager 80-100 %

Vision-Inside AGWetzikon, CH

Vor 19 Tagen

Stellenbeschreibung

So packst du an

Verantwortlich für die Betreuung und den Erfolg unserer Kunden
Aufbau und Pflege langfristiger Kundenbeziehungen, um die Kundenzufriedenheit zu gewährleisten und die Kundenbindung zu stärken
Verständnis für Kundenbedürfnisse und Ziele entwickeln, um massgeschneiderte Lösungen anzubieten und einen Mehrwert für unsere Kunden zu schaffen
Durchführung von regelmässigen Kundenmeetings, um den Fortschritt, die Zufriedenheit und die Nutzung der Produkte oder Dienstleistungen zu überwachen
Überwachung der Service Prozesse, um sicherzustellen, dass Services termingerecht und innerhalb des Budgets geliefert werden
Zusammenarbeit mit internen Teams, um die Einhaltung von Service Level Agreements (SLAs) und Managed Services sicherzustellen
Unterstützung der Kunden bei der Einführung neuer Technologien, Schulungen und Identifizierung von Upselling- und Cross-Selling-Möglichkeiten
Durchführung von Marktanalysen, um Trends und Kundenbedürfnisse zu identifizieren und entsprechende Lösungen zu präsentieren
Koordination und Management von Eskalationen und Krisensituationen in Zusammenarbeit mit dem Service Desk

Das spricht für dich

Abgeschlossene Grundausbildung Informatik, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbare Qualifikation

Langjährige Erfahrung als IT-Projektleiter oder IT-Verantwortlicher

Ausgezeichnete Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten, um effektiv mit unseren Kunden auf verschiedenen Ebenen zu interagieren

Erfahrung in der Identifizierung von Kundenbedürfnissen und im Aufbau von langfristigen Kundenbeziehungen

Nachweisliche Erfahrung im Kundenerfolgsmanagement oder Kundenbetreuung, idealerweise im Bereich Informations- und Kommunikationstechnologie

Teamfähig und die Fähigkeit, mit verschiedenen Abteilungen zusammenzuarbeiten, um kundenspezifische Lösungen zu entwickeln

Selbstständige, zuverlässige Arbeitsweise, Verhandlungsgeschick und Fähigkeit, in einem dynamischen Umfeld zu wirken

Dort kommst du an

Grossartiger Ort zum Arbeiten : Vision Inside ist ein Unternehmen mit starken Werten

Tolle Teamkultur : Du wirst Teil eines aufgestellten, dynamischen und hilfsbereiten Teams, das offen, direkt und vertrauensvoll miteinander umgeht

Attraktive Anstellungsbedingungen

Wir leben flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege

Schöne offene Büroräumlichkeiten und moderne Arbeitsplätze / -mittel, aber auch Möglichkeit für regelmässiges Homeoffice

Coole Firmen-Incentives und Benefits

Zertifizierter Microsoft Solution Partner und schon zweimal Microsoft Partner of the Year

Last, but not least : 1. Platz und 3. Platz Swiss Arbeitgeber Award

Interessiert?

Dann sende uns deine Bewerbungsunterlagen. Wir freuen uns auf dich!

Weitere Fragen?

Sabrina Steiger beantwortet sie dir gerne : s.steiger@vision-inside.ch

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Service Delivery Manager • Wetzikon, CH