sachbearbeiterin kundensupport, 90-100% (w/m/d)

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referenz : 31140

kundenzufriedenheit ist gut, aber kundentreue ist unbezahlbar" (zitat von jeffrey gitomers - amerikanischer verkäufer, autor und redner)

leisten sie bitte einen wertvollen beitrag zur kundentreue und -zufriedenheit bei diesem führenden anbieter von branchenspezifischen softwarelösungen im bausegment.

dank seinen innovativen produkten sowie dem dynamischen team hat er sich in den letzten jahren einen ausgezeichneten ruf im markt erarbeitet.

für den weiteren ausbau des aufgeschlossenen teams sucht er nun einen kunden- und dienstleistungsorientierten

1st level supporter für finanzapplikationen, 90-100% (w / m / d)

aufgaben

• sie sind für die betreuung von externen kunden zuständig, wobei sie die supportanfragen entgegennehmen und diese priorisieren
• dabei lösen sie kundenprobleme und supportanfragen eigenständig per telefon oder via remote-zugriff
• des weiteren stellen sie den laufenden informationsaustausch zwischen den kunden und den internen stellen sicher
• der support der firmeneigenen erp-applikation im kaufmännischen bereich rundet ihr vielseitiges aufgabengebiet ab
• nach der einschulung kann die tätigkeit, falls gewünscht, teilweise auch im homeoffice verrichtet werden
• das arbeitspensum kann, je nach wunsch, 90 oder 100% betragen

anforderungen

• sie verfügen über eine abgeschlossene lehre als kauffrau / kaufmann oder über eine handwerklich-technische ausbildung mit kaufmännischer weiterbildung
• erfahrung im bereich finanzbuchhaltung, lohnbuchhaltung oder allgemeine buchhaltung erleichtert ihnen den berufsalltag sehr
• berufserfahrung im it-support in einem service- oder help-desk ist von vorteil, jedoch keine bedingung
• deutsch als muttersprache ist wichtig, französisch- oder italienischkenntnisse sind von vorteil, jedoch kein muss
• wichtig ist dem kmu, dass sie eine hohe kunden- und dienstleistungsorientierung mitbringen
• bezeichnen sie sich zudem als kontaktfreudig, pflichtbewusst und teamorientiert ?

schön, dann erwarten sie folgende "unbezahlbare" benefits :

• regelmässige firmenevents
• 5 wochen ferien
• gratis parkplätze
• flache hierarchien mit du-kultur
• eine moderne arbeitsumgebung mit homeoffice-möglichkeit
• unterstützung bei weiterbildungen
• langjährige mitarbeitende und gemischte generationen

arbeitsort : stadt st. gallen