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referenz : 31140
kundenzufriedenheit ist gut, aber kundentreue ist unbezahlbar" (zitat von jeffrey gitomers - amerikanischer verkäufer, autor und redner)
leisten sie bitte einen wertvollen beitrag zur kundentreue und -zufriedenheit bei diesem führenden anbieter von branchenspezifischen softwarelösungen im bausegment. dank seinen innovativen produkten sowie dem dynamischen team hat er sich in den letzten jahren einen ausgezeichneten ruf im markt erarbeitet. für den weiteren ausbau des aufgeschlossenen teams sucht er nun einen kunden- und dienstleistungsorientierten
1st level supporter für finanzapplikationen, 90-100% (w / m / d)
aufgaben
sie sind für die betreuung von externen kunden zuständig, wobei sie die supportanfragen entgegennehmen und diese priorisierendabei lösen sie kundenprobleme und supportanfragen eigenständig per telefon oder via remote-zugriffdes weiteren stellen sie den laufenden informationsaustausch zwischen den kunden und den internen stellen sicherder support der firmeneigenen erp-applikation im kaufmännischen bereich rundet ihr vielseitiges aufgabengebiet abnach der einschulung kann die tätigkeit, falls gewünscht, teilweise auch im homeoffice verrichtet werdendas arbeitspensum kann, je nach wunsch, 90 oder 100% betragenanforderungen
sie verfügen über eine abgeschlossene lehre als kauffrau / kaufmann oder über eine handwerklich-technische ausbildung mit kaufmännischer weiterbildungerfahrung im bereich finanzbuchhaltung, lohnbuchhaltung oder allgemeine buchhaltung erleichtert ihnen den berufsalltag sehrberufserfahrung im it-support in einem service- oder help-desk ist von vorteil, jedoch keine bedingungdeutsch als muttersprache ist wichtig, französisch- oder italienischkenntnisse sind von vorteil, jedoch kein musswichtig ist dem kmu, dass sie eine hohe kunden- und dienstleistungsorientierung mitbringenbezeichnen sie sich zudem als kontaktfreudig, pflichtbewusst und teamorientiert ?schön, dann erwarten sie folgende "unbezahlbare" benefits :
regelmässige firmenevents5 wochen feriengratis parkplätzeflache hierarchien mit du-kultureine moderne arbeitsumgebung mit homeoffice-möglichkeitunterstützung bei weiterbildungenlangjährige mitarbeitende und gemischte generationenarbeitsort : stadt st. gallen
