2nd Level Supporter

Hauptaufgaben

• Du bearbeitest eigenständig 2nd Level Support-Anfragen gemäß den ITIL-Richtlinien.
• Störungen leitest du weiter und verfolgst sie bis zur Lösung durch den 3rd Level Support oder externe Dienstleister.
• Du installierst Hardware und Software im Anwenderumfeld und unterstützt das lokale Netzwerkteam.
• Nutzer berätst du bei Client-Anwendungen.

Anforderungen

• Du verfügst über eine abgeschlossene Informatiker-Ausbildung EFZ oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Solide Kenntnisse im Microsoft-Umfeld (Windows-Betriebssysteme, Office 365 und Active Directory) bringst du mit.
• Erfahrung im Bereich Kommunikationstechnologien (Telefonie, Videokonferenzen und Teams) ist von Vorteil.
• Kenntnisse in virtuellen Arbeitsumgebungen (Citrix) und agilen Arbeitsmethoden (Jira) sind willkommen.
• Deine ausgeprägte Kundenorientierung, Empathie und Verlässlichkeit sind deine Stärken.
• Du beherrschst Deutsch in Wort und Schrift sehr gut.
• Gute Englischkenntnisse sind ebenfalls von Vorteil.
• Ein Führerausweis der Klasse B rundet dein Profil ab.

Weitere Informationen

Das Angebot :

• Eine umfassende Einführung in deine Aufgaben.
• Attraktive Anstellungsbedingungen.
• Eine moderne Arbeitsumgebung.
• Diese Position bietet dir eine spannende und verantwortungsvolle Aufgabe in einem dynamischen und innovativen Umfeld.

Mit einer 20-jährigen Erfolgsgeschichte sind wir bei The Brains auf die Rekrutierung von IT-Fachspezialisten und Führungskräfte spezialisiert.

Unsere Expertise hat uns zu einem verlässlichen Partner auf beiden Seiten für Kunden und Kandidaten gemacht.

Täglich pflegen wir unsere Beziehungen, um sicherzustellen, dass wir für alle Beteiligten echten Mehrwert schaffen können.

Wir sind stolz darauf, die besten IT-Talente mit den führenden Unternehmen zusammenzubringen und so den Erfolg beider Seiten zu fördern.

Bei The Brains geht es nicht nur um die Vermittlung von Jobs, sondern um den Aufbau von langfristigen Partnerschaften, die auf Vertrauen und Exzellenz basieren.