Technischer Berater Italien (m/w/d)
Im Produktsegment Kühl- und Gefriergeräte entwickelt, fertigt und verkauft Liebherr bereits seit 4 ein breites Spektrum an effizienten Kühl- und Gefriergeräten für den privaten und professionellen Einsatz.
Um Kunden stets mit innovativen Lösungen zu begeistern, werden dabei deren Bedürfnisse in den Mittelpunkt gesetzt und die Grenzen des bisher Machbaren immer wieder neu definiert.
Kühl- und Gefriergeräte von Liebherr gelten in der Branche und bei Kunden als Symbol für höchste Qualität heute in Europa und morgen weltweit.
Für unsere Business Area WE suchen wir Sie an unserem Standort in Nussbaumen als Technischer Berater.
Aufgaben
- Technische Beratung italienischer Serviceprovider und -partner bei Diagnose und Reparatur von Kühl-und Gefriergeräten
- Kommunikation zwischen den italienischen Kunden und Produktionsstätten in Deutschland, Österreich und Bulgarien
- Vielseitige administrative Abwicklungsaufgaben in Italienisch
- Statistische Auswertungen zur Prüfung der Servicequalität und Entwicklung der Fehlerausfallhäufigkeit
- Erfassung von Reklamationsfällen in das Qualitätsmanagementsystem
- Überwachung der KPI’s der Service - Provider und Partner
- Unterstützung bei technischen Schulungen
- Erstellen von Wartungsprogrammen (IQ / OQ),
- Betreuung von Instandhaltungen und Störungsbeseitigung jeglicher Art im Bereich unserer Home-Appliances
- Mitarbeit im Ersatzteilmanagement (Planung, Bestellung, Lieferung)
- Erfahrung im Call-Center-Telefonsoftware von Vorteil
Qualifikation
- Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im technischen Bereich oder Weiterbildung zum Techniker im Fachbereich Elektro- oder Kältetechnik
- Erfahrung in administrativen Aufgaben wie Ticket-, Reklamations- und Auftragsbearbeitung
- Sehr gute IT-Kenntnisse (MS-Dynamics, MS-Office) und Erfahrung mit einem ERP System sind von Vorteil, vorzugsweise LN-Infor
- Mit Hilfe des CRM von MS Dynamics erledigst du dein Daily Business
- Affinität für Smarte Anwendungen, Beratung und Hilfestellung für digitale Lösungen
- Sehr gute Italienisch- und Deutsch- oder Englischkenntnisse
Technischer Berater Italien (m/w/d)
Heute in Europa und morgen weltweit. Für unsere Business Area WE suchen wir Sie an unserem Standort in Nussbaumen als Technischer Berater.AufgabenTechnische Beratung italienischer..
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