Support Specialist (80 - 100%).Werde Teil unseres Teams in Luzern.Wir übernehmen für KMU in der Deutschschweiz die IT – von der ersten Beratung bis zum stabilen Betrieb.So schaffen wir Freiraum, da... Mehr anzeigen
Bei Coop kauft die Schweiz ein! Wir sind stolz darauf, unsere Kundschaft willkommen zu heissen und ihr Einkaufserlebnis mitzugestalten.Als Teil unseres Teams hilfst du genau dabei.Lass uns gemeinsa... Mehr anzeigen
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung: .Installation, Inbetriebnahme & Wartung von elektrischen Anlagen in Neu- & Umbauten.Verlegen, Anschliessen & Prüfen von Leitungen, Steckdosen, Sc... Mehr anzeigen
Du entwickelst und etablierst ein gruppenweites AI-Literacy- und Enablement-Programm für unterschiedliche Zielgruppen.Du unterstützt Fachbereiche dabei, geeignete KI-Anwendungsfälle zu identifizier... Mehr anzeigen
Du bist für die fachgerechte Montage und Installation von mechanischen Bauteilen und Anlagen verantwortlich.Dabei arbeitest du nach technischen Zeichnungen und Montageplänen.Du führst Funktionsprüf... Mehr anzeigen
BZE AG - Für ein inspiriertes und wertvolles Leben.Gemeinsam die Zukunft der Arbeit im Kompetenzzentrum Alter gestalten.Die BZE AG entwickelt sich zum wegweisenden Kompetenz- und Begegnungszentrum ... Mehr anzeigen
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Für ein renommiertes Partnerunternehmen im Raum Kriens suchen wir einen Montage-Elektriker EFZ für Neu- und Umbauprojekte.Du installierst Leitungsrohre, Steckdosen, Schalter und Schaltkästen und st... Mehr anzeigen
Support cross-functional team in running of equipment during manufacturing: Component preparation, equipment setup, sampling, material management, and other shop floor tasks.Maintain Equipment GMP ... Mehr anzeigen
Du bist die erste Ansprechperson für unsere Kundinnen und Kunden und beantwortest telefonische Fragen rund um unser Versicherungsangebot – von Montag bis Freitag zwischen 08:00 und 18:00 Uhr.Du bea... Mehr anzeigen
Gestalte das Einkaufserlebnis in der Migros mit! Als Verkäufer*in Food präsentierst und verkaufst du unsere vielfältigen Esswaren und Getränke.Ausserdem bist du für die Bewirtschaftung und Organisa... Mehr anzeigen
Flexsis begleitet Sie als Fach- oder Arbeitskraft in den Bereichen Industrie, Bau, Produktion, Logistik, Technik oder Dienstleistung.Wir bringen Sie mit Einsätzen zusammen, die zu Ihrem Profil und ... Mehr anzeigen
Superprof ist die Plattform für.Sie verbindet Menschen, die lernen möchten, mit Lehrkräften, die ihre Leidenschaft fürs Unterrichten teilen.Marktführer für Privatunterricht geworden und heute in me... Mehr anzeigen
For one of our clients, a leading global biotechnology company located in the greater Lucerne area, we are currently seeking a Production Operator II (m/f/d) to join a state-of-the-art biologics ma... Mehr anzeigen
Bist du kontaktfreudig und möchtest deine Begeisterung für Gesundheit und Fitness weitergeben? Arbeitest du gerne im Team und verstehst es, auf Kundenbedürfnisse einzugehen und die Kundschaft für i... Mehr anzeigen
In dieser Position übernimmst du die fachgerechte Wartung und Instandsetzung von Türen, Fenstern, Möbeln sowie weiteren Schreinerarbeiten direkt beim Kunden.Zu deinen Aufgaben gehören kleinere Umba... Mehr anzeigen
Ersatzteillager / After Sales – Ebikon, Schweiz.Werden Sie Teil eines modernen Unternehmens in der Region Luzern, das auf zuverlässigen Service, schnelle Reaktionszeiten und saubere Prozesse setzt.... Mehr anzeigen
Transport und Bereitstellung sämtlicher Einbaumaterialien zur Baustelle.Fachgerechter Ausbau bestehender Fenster sowie Installation neuer Fensterelemente bei Sanierungsprojekten.Professionelle Mont... Mehr anzeigen
Support Specialist (80 - 100%)
Werde Teil unseres Teams in Luzern
Wir übernehmen für KMU in der Deutschschweiz die IT – von der ersten Beratung bis zum stabilen Betrieb. So schaffen wir Freiraum, damit sich unsere Kunden auf ihr Kerngeschäft konzentrieren können. Mit eigenen Datacentern in Luzern und als Internet Service Provider gewährleisten wir eine durchgängige Betreuung aus einer Hand.
Zur Verstärkung unseres Service Desks suchen wir eine erfahrene und verlässliche Persönlichkeit als Support Specialist, die sich fachlich und persönlich weiterentwickeln will.
Das sind deine Aufgaben:
Du unterstützt unsere Kunden als erste Anlaufstelle bei technischen Anliegen per Telefon und Ticketing.
Im Schichtbetrieb stellst du die Erreichbarkeit von 07.00 bis 18.00 Uhr sicher.
Du erfasst und bearbeitest Anfragen und Störungen, erkennst Kundenbedürfnisse und entwickelst passende Lösungen.
Bei Anfragen oder Störungen informierst du unsere Kunden laufend.
Du koordinierst die Ticketübergabe im 1st Level sowie an den 2nd Level.
Du pflegst und aktualisierst unsere Knowledge Base.
Das bringst du mit:
Abgeschlossene Lehre als Informatiker/in mit Fachrichtung Systemtechnik/Plattformentwicklung oder ICT-Fachperson
Erfahrung im 1st und allenfalls im 2nd Level Support
Sicherer Umgang mit Windows Betriebssystemen und Microsoft 365 Produkten (Outlook, OneDrive, OneNote, Standard Office Apps)
Erfahrungen im Umgang mit Microsoft 365 Admin Konsole (Exchange, SharePoint, Teams, Azure AD)
Grundlegendes Verständnis von Windows Server (inkl. Active Directory), Netzwerken und IT-Sicherheit
Erfahrungen im Bereich Citrix und Veeam von Vorteil
Sehr hohe Kundenorientierung, Freude am Kundenkontakt sowie gute Team- und Kommunikationsfähigkeit
Hohe Belastbarkeit und Flexibilität, kombiniert mit einer strukturierten und selbständigen Arbeitsweise
Auf Deutsch kannst Du Dich perfekt verständigen und verfügst über gute Englischkenntnisse
Das erwartet dich bei arcade:
Ein innovatives und wachsendes IT-Unternehmen mit spannennen Perspektiven und Projekten
Eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem jungen Team mit ausgeprägtem Teamspirit
Ein moderner Arbeitsplatz in der Luzerner Neustadt, nur 5 Gehminunten vom Hauptbahnhof entfernt
25 Ferientage sind unser Standard, bis zu 25 Extratage können dazugekauft werden
Flexible Arbeitszeiten, frei am Geburtstag, 14 bezahlte Feiertage, gute Weiterbildungsmöglichkeiten
und vieles mehr...
Fragen zur Stelle?
Nhat-Ha Dao, Teamleaderin Service Desk, gibt dir gerne Auskunft: +41 41 417 31 66.
