Head of digital Jobs in Lyss
Zuletzt aktualisiert: vor 2 Tagen
David Kennedy Recruitment is working with an award winning liquidity and technology solutions company who is seeking to onboard a Head of Technical Support to join their team.Position : Head of Tech...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor 21 Tagen
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Head of Technical Support
David Kennedy RecruitmentBern, CHVollzeit
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Head of Global IMS
HARTING AGBiel / Bienne, CH Integriertes Managementsystem (m / w / d) 100%.In dieser Funktion lenken Sie ein internationales Team von IMS-Experten und Koordinatoren in verschiedenen Ländern.
Ihre Kenntnisse und Erfahrungen : .Sie ve...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor 24 Tagen
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Head Of Communications And Marketing
Kellerhals Carrard BernBern, CH Operatives Handeln : Sie führen die internen und externen Kommunikations- und Marketingaktivitäten der Kanzlei.Content Creation : Sie erstellen hochwertigen Content oder betreuen dessen Erstellung.Co...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor 14 Tagen
Head of Finance (a)
Albedis SABern Verantwortlich für die fristgerechte und regelkonforme Planung und Erstellung der Monats-, Quartals- und Jahresabschlüsse nach Swiss GAP FER sowie Handelsrecht der Hauptfirmen.Leitung der Finanzbuc...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor über 30 Tagen
Head of Operations Medi24
Allianz PartnersBern, CH The Head of Operations, Medi24, is responsible for planning, directing and improving operational performance.In this role, you will directly lead the Customer Care, Telemedical and Medical teams, e...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor 22 Tagen
Praktikum Assistenz Head of Project
Vigier CimentPéry, CH Zement, Sand und Kies, Transportbeton, Betonwaren und Entsorgung : Das ist unser Geschäft, unsere Leidenschaft.Eine graue Arbeit? Im Gegenteil : Unsere Produkte stehen für Sicherheit, Stabilität, Kre...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor über 30 Tagen
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Head of Development (w / m / d) 80–100%
p3b AGBern, Switzerland Head of Development (w / m / d) 80–100%.Mut, Leidenschaft, Feuer und Begeisterungsfähigkeit.Dazu hohe Technologie- und Führungskompetenz.
Du bist Leiter : in der Softwareentwicklung und verantwortlich für...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor über 30 Tagen
Head of Finance (m / w / d)
ROCKENBern, Schweiz In dieser Rolle als Head of Finance (m / w / d) führst Du unter anderem die gesamte Finanzbuchhaltung, inklusive Jahresabschluss nach OR, MWST-Abrechnung und Steuererklärung und übernimmst weitere ansp...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor über 30 Tagen
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Head Of Digital Transformation, Supply Chain
Bavarian Nordic Berna GmbHBern, CH Head of Digital Transformation, Supply Chain.At Bavarian Nordic, we are committed to saving and improving lives by unlocking the power of the immune system.
Our commercial product portfolio includes...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor 2 Tagen
Global Head of Sales
advisca GmbHLyss Sie agieren an vorderster Front – Can-do-Attitude.Zu innovativen Hightech-Produkten gehört eine offene Unternehmenskultur, mit einer schlagkräftigen Sales Organisation, welche optimal aufeinander a...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor über 30 Tagen
Head of Manufacturing, Villeret
Straumann GroupBern Equal Opportunity and Affirmative Action Employer (US applicants only).Straumann Group is an equal opportunity employer and will not discriminate against any employee or applicant for employment on...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor über 30 Tagen
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Head Of Finance & Controlling 80-100%
SPIE Schweiz AGBern, CH Schweizer Full-Service Anbieter für ICT-, Multitechnik- E-Mobility und Facility-Services.Mit den Divisionen SPIE ICS (Information Communication Services), SPIE MTS (Multi-Technical Services) und SP...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor 9 Tagen
Head of Fleet Service (alle)
BKWBern Verwalten und optimieren der Fahrzeugflotte.Sicherstellen der fachlichen Qualifikation der Mitarbeitenden im Fleet Management und der Garage.
Entwickeln einer Flottenstrategie in Zusammenarbeit mit ...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor über 30 Tagen
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Head of Finance & Controlling 80-100%
SPIE GroupeBern, CH TIC, les services multitechniques, la gestion technique du bâtiment et l'E-Mobility.Les divisions SPIE ICS (Information Communication Services), SPIE MTS (Multi-Technical Services) et SPIE IFS (Int...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor 9 Tagen
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Head of HR (M / W / O) – 80-100%
Pemsa SABiel / Bienne, Berne Ta mission : Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor 10 Tagen
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Senior Manager, Head of Visual Inspection
CSL BehringBern, BE, Switzerland Für den Bereich Visuelle Inspektion innerhalb des Departements Produktion (Value Stream VI & Pack) suchen wir.Senior Manager, Head of Visual Inspection.
Sie suchen eine spannende und abwechslungsrei...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor 5 Tagen
Praktikum Assistenz Head of Project
Ciment Vigier SAPéry Zement, Sand und Kies, Transportbeton, Betonwaren und Entsorgung : Das ist unser Geschäft, unsere Leidenschaft.Eine graue Arbeit? Im Gegenteil : Unsere Produkte stehen für Sicherheit, Stabilität, Kre...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor über 30 Tagen
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Head of HR (m / w / d)
RockenBern, CH Unser Rocken Partner sucht Dich!.Ein Head of HR verantwortet die strategische und operative Ausrichtung der Personalabteilung und weiterer Schlüsselbereiche.
Diese Position verbindet Führungsverantw...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor 6 Tagen
Head of HR Analytics
SwisscomWorblaufen, Switzerland Als Head of HR Analytics verantwortest du die Weiterentwicklung des heutigen Teams hin zu einem erstklassigen Analytics-Teams, das proaktiv datengetriebene HR-Entscheidungen ermöglicht und durch en...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor über 30 Tagen
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Head of HR KMU (a) 80-100%
Manpower SwitzerlandBern MANPOWER ist ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich der Arbeitsvermittlung und Personalberatung.Mit über 75 Jahren Erfahrung verbinden wir qualifizierte Fachkräfte mit den passenden Unterneh...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor über 30 Tagen
Diese Stelle ist in deinem Land nicht verfügbar.
Head of Technical Support
David Kennedy RecruitmentBern, CHVor 21 Tagen
Anstellungsart
- Vollzeit
StellenbeschreibungNative / Fluency in English with strong proficiency in both written and spoken communication in both Proven experience leading global technical support or technical operations teams. In-depth understanding of support methodologies and industry best practices Strong ability to solve complex problems and make sound decisions under pressure Ability to engage and collaborate effectively across teams Hands-on experience with customer relationship management (CRM) systems and help desk platforms, particularly Zendesk Solid technical proficiency with relevant systems and technologies. Passionate about customer service and committed to delivering top-tier support experiences Exciting opportunity to play a key role in shaping the future of a rapidly growing fintech platform Competitive salary and performance-based incentives Collaborative and innovative work environment that encourages creativity and problem-solving Opportunities for professional growth and career advancement Flexible working arrangements and a comprehensive benefits package
David Kennedy Recruitment is working with an award winning liquidity and technology solutions company who is seeking to onboard a Head of Technical Support to join their team.
Position : Head of Technical Support
Location : Remote / GMT +4 timezone (+- 1 HR)
Employment type : Full-time
Remuneration : Base salary
DUTIES AND RESPONSIBILITIES :
- Design and implement a global support strategy that aligns with organizational goals
- Ensure a consistent and high-quality support experience across all regions
- Cultivate and lead a high-performing, customer-focused global technical support team, fostering a culture of excellence
- Enhance customer satisfaction and loyalty by delivering exceptional support experiences
- Manage day-to-day operations, ensuring compliance with SLAs, KPIs, and quality standards.
- Continuously refine support processes and workflows to improve efficiency and effectiveness, utilizing tools such as Zendesk, Jira, Klaus, and Workforce Management
- Use data and analytics to identify trends, assess performance, and make informed decisions to optimize support operations
- Leverage technology to streamline support processes and improve the overall customer experience
- Develop and implement a comprehensive self-service strategy, incorporating knowledge bases and chatbots, while monitoring usage to identify opportunities for improvement
- Work closely with Product, Engineering, and other teams to advocate for customer needs and contribute to enhancing the product experience
- Establish and track key performance indicators to assess the effectiveness of both team and individual contributions
REQUIREMENTS :
OFFER :