Customer support Jobs in Wohlen

Gestalte das Einkaufserlebnis unserer Handelspartner aktiv mit. Im Sales Support Alltron bist du die zentrale Drehscheibe zwischen Key Account Management, Vertrieb, Logistik und unseren Handelskunden. Du sorgst dafür, dass Anfragen schnell beantwortet, Aufträge sauber abgewickelt und Lösungen pragmatisch umgesetzt werden – und trägst damit direkt zum Erfolg unseren Partnern bei.

Das erwartet dich

• Unterstützung des Key Account Managements sowie des Teams in administrativen und organisatorischen Aufgaben
• Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon und E-Mail sowie Verantwortung für das gesamte Offert- und Auftragswesen – von der Erfassung bis zur Auslieferung
• Eröffnung von Neukunden und Pflege der Stammdaten im CRM, sodass die Daten stets aktuell und zuverlässig bleiben
• Koordination von Lieferterminen, Verfügbarkeiten, Retouren und Gutschriften mit internen Schnittstellen wie Logistik, Einkauf und Kundendienst
• Sicherstellung einer professionellen, lösungsorientierten Kundenbetreuung – sowohl schriftlich als auch telefonisch
• Betreuung zentraler Mailboxen sowie Übernahme allgemeiner administrativer Aufgaben im Sales Support
• Erstellung von Verkaufsunterlagen, Reportings und Auswertungen für das Sales-Team
• Mitwirkung bei Projekten und Unterstützung bei Messeauftritten
• Enge Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen und Beitrag zu einem reibungslosen Ablauf

Das bringst du mit

• Abgeschlossene kaufmännische Grundausbildung; eine Weiterbildung im Verkauf oder in BWL ist ein Plus, aber kein Muss
• Erfahrung im Verkaufsinnendienst oder im direkten Kundenkontakt, idealerweise im B2B-Umfeld
• Sehr gutes Deutsch in Wort und Schrift; Englisch- und/oder Französischkenntnisse sind von Vorteil
• Sicherer Umgang mit MS Office, insbesondere Excel
• Selbstständige, strukturierte und genaue Arbeitsweise sowie die Fähigkeit, auch bei mehreren parallel laufenden Anfragen den Überblick zu behalten
• Freude am Kundenkontakt verbunden mit einer ausgeprägten Dienstleistungsorientierung
• Teamorientierte, belastbare Persönlichkeit mit guter Selbstorganisation
• Auch in hektischen Situationen den kühlen Kopf bewahren – mit einer Prise Humor

Bist du interessiert oder hast du weiterführende Fragen?

Eveline Icobas steht dir bei Fragen gerne zur Verfügung.

eveline.icobas@brackalltron.ch

Über uns

«Gemeinsam gestalten wir den Handel von morgen» Brack.Alltron beschäftigt rund 1300 Mitarbeitende und erwirtschaftet über eine Milliarde Umsatz. Das Unternehmen gibt es, weil ein Mensch den Mut hatte, neue Wege zu finden und sie zu gehen. Unsere Erfolgsgeschichte zeigt, dass durch jeden Einzelnen, gemeinsam etwas Grosses entsteht und wir lieben unsere Einzigartigkeit. Wir setzen uns ambitionierte Ziele, dabei ist es uns sehr wichtig, dass wir verantwortlich handeln, uns gegenseitig fördern und fordern und Freude haben an dem, was wir tagtäglich tun.

Unser Anstellungsprozess

• Du erstellst in unserem Karriereportal dein Profil und bewirbst dich direkt online auf die ausgeschriebene Stelle
• Du bekommst umgehend eine Eingangsbestätigung und innerhalb von spätestens 10 Arbeitstagen erhältst du die Rückmeldung, wie weiter.
• Während du uns deine Geduld entgegenbringst, nehmen wir uns persönlich Zeit, deine Bewerbung zu prüfen und definieren die nächsten Schritte.
• Deine Unterlagen überzeugen, dann lernen wir uns mit Live-Videocall oder im persönlichen Gespräch kennen.
• Der «Match» bestätigt sich gegenseitig. Dann gehen wir in die zweite Gesprächsrunde bei dem du deinen zukünftigen Arbeitsplatz und das Team kennenlernst.
• YES – wir haben uns füreinander entschieden! Der Arbeitsvertrag wird dir digital zugestellt und nach Vertragsabschluss erhältst du den Zugang zu unseren internen Kommunikationskanälen und zeitgleich bereiten wir deinen Onboarding-Prozess vor.

Benefits

• Vergünstigungen: Attraktive Vergünstigungen im Brack-Onlineshop sowie Mittagessenvergünstigungen und Personalrestaurants in Mägenwil und Willisau.
• Erholung: Mindestens 5 Wochen Ferien, zusätzlich besteht die Möglichkeit für Ferienkauf und unbezahlten Urlaub.
• Entwicklung: Interne Ausbildungen in der eigenen Academy sowie finanzielle Beteiligung an externen Weiterbildungen.
• Familie: 18 Wochen bezahlter Mutterschaftsurlaub mit Verlängerungsmöglichkeit und 4 Wochen bezahlter Vaterschaftsurlaub.
• Versicherungen: Überobligatorisch – 100% Lohnfortzahlung sowie vollständige Finanzierung der Krankentaggeldversicherung durch den Arbeitgeber.
• Mobilität: Gratisparkplätze, finanzielle Beteiligung an den ÖV und Poolfahrzeuge für Geschäftstermine.