Customer support Jobs in Münsingen

Gruppenleiter:in Support & Workplace

Gruppenleiter:in Support & Workplace

SRF steht für unabhängigen Journalismus, relevante Geschichten und vielfältige Unterhaltung. Als Teil der SRG gestalten wir die Medienlandschaft der Schweiz aktiv mit auf unterschiedlichen Kanälen und Plattformen, nah an den Menschen und am Puls der Zeit. Damit wir täglich ein vielfältiges Programm realisieren können, braucht es Menschen, die gemeinsam etwas bewegen, und Technologien, auf die wir uns verlassen können.

Im Bereich Operationen gestalten wir die technologischen und organisatorischen Voraussetzungen für eine zuverlässige und zukunftsorientierte Produktion bei SRF. Der People Pool sorgt dafür, dass die richtigen Kompetenzen zur richtigen Zeit am richtigen Ort eingesetzt und gezielt weiterentwickelt werden.

Gruppenleiter:in Support & Workplace

Das ist Ihr Beitrag
In der Abteilung People Pool engagieren Sie sich im Kompetenzbereich Softwareentwicklung & IT DE-CH in der Kompetenzgruppe Support & Workplace 2 für folgende Themen:

• Sie führen die Mitarbeitenden Ihres Kompetenzpools und begleiten sie gezielt in ihrer fachlichen und persönlichen Entwicklung. Dabei stellen Sie ihre nachhaltige Einsatzfähigkeit und bedarfsgerechte Verfügbarkeit im Shared Leadership Modell sicher
• Sie setzen die definierten Rollen, Qualitäts- und Kompetenzstandards im eigenen Kompetenzpool um, erkennen Entwicklungsbedarf und leiten gemeinsam mit den Mitarbeitenden geeignete Entwicklungs- und Weiterbildungsmassnahmen ab
• Sie übersetzen strategische und organisatorische Vorgaben in den Führungsalltag Ihres Kompetenzpools und begleiten die Mitarbeitenden aktiv bei Veränderungen
• Sie verantworten Rekrutierung, Onboarding, Talententwicklung und die personelle Begleitung der Mitarbeitenden Ihres Kompetenzpools in Zusammenarbeit mit HR
• Sie arbeiten eng mit Fachführungen, Product-Ownern, Disposition sowie den weiteren Kompetenzgruppenleitenden zusammen und sorgen für eine klare Abstimmung zwischen personellen, fachlichen und betrieblichen Anforderungen
• Sie stellen bei besonderen betrieblichen Anforderungen oder Belastungsspitzen eine gezielte operative Unterstützung der Produkteteams sicher und schaffen Transparenz über verfügbare Kompetenzen und Kapazitäten

Damit begeistern Sie uns

• Sie verfügen über Erfahrung in der personellen Führung und haben Freude daran, Mitarbeitende weiterzuentwickeln
• Sie geben Orientierung, fördern Eigenverantwortung und Entwicklung, pflegen eine offene Feedbackkultur und begleiten Mitarbeitende auch in Veränderungssituationen
• Sie kommunizieren klar und wertschätzend, bringen unterschiedliche Perspektiven zusammen
• Sie denken ganzheitlich und vorausschauend und verstehen es, die Bedürfnisse von unterschiedlichen Parteien sinnvoll miteinander zu verbinden
• Kenntnisse und Berufserfahrung im Umfeld von IT Support, Workplace Services oder Service Management sind von Vorteil, idealerweise mit Erfahrung in Incident- und Problem-Management, Change-Management und Monitoring sowie im Zusammenspiel zwischen Anwender:innen, technischen Teams und externen Dienstleistern
• Hervorragende Deutschkenntnisse sowie sehr gute Englischkenntnisse sind Voraussetzung

Damit begeistern wir Sie

• Gestaltungsspielraum mit Wirkung: Sie übernehmen eine zentrale Führungsrolle in einem spannenden Transformationsumfeld und gestalten aktiv mit, wie Kompetenzen, Zusammenarbeit und Führung im Bereich Softwareentwicklung & IT weiterentwickelt werden
• Zusammenarbeit, die verbindet: Sie arbeiten in einem produktorientierten, agilen Umfeld eng mit Fachführungen, Product Owners und interdisziplinären Teams zusammen. Unterschiedliche Perspektiven und Kompetenzen bringen Sie gemeinsam weiter
• Ein Arbeitsumfeld mit Perspektiven: Sie profitieren von attraktiven Anstellungsbedingungen, flexiblen Arbeitsmodellen mit Homeoffice und vielfältigen Möglichkeiten zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung

Bitte reichen Sie ihre Bewerbungsunterlagen (Motivationsschreiben und CV) über den Button "Jetzt bewerben" ein. Die Bewerbungsfrist endet am 30. November 2026.

Kontakt
zur Stelle

Leiter Softwareentwicklung & IT DE-CH


zum Bewerbungsprozess
Megann
Recruiter

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