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Customer experience manager Jobs in Basel

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Customer experience manager • basel

Zuletzt aktualisiert: vor 17 Stunden
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Customer Success Manager

Customer Success Manager

WhatJobsBasel, Schweiz
Als Customer Success Manager für die Schweiz bist du der Fachexperte und primäre Ansprechperson für alle Schweizer Kunden, darunter führende Krankenversicherer und Pharmaunternehmen.Du übernimmst d...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor 5 Tagen
Mitarbeiter Customer Service

Mitarbeiter Customer Service

Flexsis PrattelnPratteln, CH
Unser Beruf und unsere Leidenschaft - «HR-Management».Für unseren Kunden suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung eine motivierte Persönlichkeit als. Mitarbeiter •in Customer Service 100%.Auftrag...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor 5 Tagen
Mitarbeiter Customer Service

Mitarbeiter Customer Service

FLEXSISPratteln, Basel-Landschaft, CH
Unser Beruf und unsere Leidenschaft - «HR-Management».Für unseren Kunden suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung eine motivierte Persönlichkeit als. Mitarbeiter •in Customer Service 100%.Auftrag...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor über 30 Tagen
Customer Service Agent

Customer Service Agent

BrenntagBasel, Switzerland
Verantwortung für die gesamte Auftragsabwicklung (Bestellannahme, Auftragsbestätigung, Auslieferung, Transportauftrag, Terminkoordination). Nachverfolgung von Aufträgen und Fakturierung.Enge Zusamme...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor über 30 Tagen
Mitarbeiter •in Customer Service, 100%

Mitarbeiter •in Customer Service, 100%

CABB AGPratteln, CH
Mitarbeiter •in Customer Service, 100% (per sofort, befristet bis Ende Jahr).Anlage von Aufträgen, Volumen-Kontrakten, Musteraufträgen, Bearbeitung von Last- und Gutschriften, Retouren und Erstellun...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor 13 Tagen
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Manager

Manager

ActalentBasel, Switzerland
Our client, key player in the industry, is looking for a Project Manager with 5 years.Clinical Supply Chain to ensure timely planning and execution of supply strategy of clinical finished goods to ...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor 3 Tagen
Customer Success Specialist

Customer Success Specialist

LyfegenBasel, Basel City, Switzerland
Quick Apply
Als Customer Success Lead für die Schweiz bist du der Fachexperte und primäre Ansprechperson für alle Schweizer Kunden, darunter führende Krankenversicherer und Pharmaunternehmen.Du übernimmst die ...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor 2 Tagen
Senior Customer Support Agent

Senior Customer Support Agent

MyCamperBasel, Basel-Stadt, Switzerland
MyCamper is the largest sharing platform for campervans and motorhomes in Switzerland, Sweden, Norway, Finland, and Denmark. Our mission is to make camping accessible for everyone by making better u...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor 24 Tagen
Accounting & Order Manager

Accounting & Order Manager

nuance advisory GmbHBasel, CH
Are you OPEN to cycle with us as an experienced, independent Accounting & Order Manager to remain a small, independent innovation leader in the Bike World?. We’re a global manufacturer and an innova...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor 12 Tagen
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Quotation Engineer - Bodrum

Quotation Engineer - Bodrum

AMAC Aerospace Switzerland AGBasel, CH
Develop and manage service agreements and quotations for MRO Part-145 services offered by AMAC Turkey.Be directly and indirectly involved with the negotiation of contract terms, conditions, and pri...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor 13 Tagen
Global Head of Customer Experience & Success Orthodontics (f / m / d)

Global Head of Customer Experience & Success Orthodontics (f / m / d)

Straumann GroupBasel
Equal Opportunity and Affirmative Action Employer (US applicants only).Straumann Group is an equal opportunity employer and will not discriminate against any employee or applicant for employment on...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor über 30 Tagen
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Customer Service Representative

Customer Service Representative

Sentec AGTherwil, CH
Order processing : Creation, handling, and tracking of customer orders and invoicing.Handling of quotes and customer inquiries via phone and email. Coordination of interfaces between our customers, d...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor 17 Stunden
Customer Service Representative

Customer Service Representative

SentecTherwil, BL, CH
Quick Apply
Swiss-American medical device company specializing in respiratory care.Since its founding in 1999, the company utilizes deep-tech to develop and manufacture avant-garde technology for complex respi...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor über 30 Tagen
Vertriebsinnendienst / Customer Service Specialist

Vertriebsinnendienst / Customer Service Specialist

Pirelli Tyre (Suisse) SABasel, CH
Dein Einstieg in die Welt von Vertrieb & Logistik : .Für unser Customer Service Team in Basel suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung eine motivierte Persönlichkeit (m / w / d) als.Vertriebsinnendie...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor 13 Tagen
Customer Advisor Italienisch 60%

Customer Advisor Italienisch 60%

Liberty Vorsorge AGSeewen, CH
Erstellung von Offerten und Vertragsabschlüssen für BVG und 1e.Begleitung von Kunden im Eröffnungs-, Mutations- oder Auszahlungsprozess (BVG und 1e). Bearbeitung schriftlicher und telefonischer Kund...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor 12 Tagen
Director, Customer Value

Director, Customer Value

AdobeBasel
Changing the world through digital experiences is what Adobe’s all about.We give everyone—from emerging artists to global brands—everything they need to design and deliver exceptional digital exper...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor über 30 Tagen
SAP Inhouse Consultant Customer Experience (CX) (m / w)

SAP Inhouse Consultant Customer Experience (CX) (m / w)

BROMsolutionsBasel | Pensum : 80-100% | Job-ID : 17582
Region : Basel Pensum : 80-100% Job-ID : 17582.Work in the global SAP CX Team which drives all CX projects and operational activities. Be part of the project team implementing new solutions in our key ...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor über 30 Tagen
Account Services Manager Switzerland – Customer Success, CTM & LD

Account Services Manager Switzerland – Customer Success, CTM & LD

LHHBasel, Switzerland
Account Services Manager – Customer Success, CTM & LD.The Account Services Manager role is customer facing and sits within the Customer Success Sales organisation. Primarily ensuring all agreed deli...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor über 30 Tagen
Customer Success Manager

Customer Success Manager

Lyfegen HealthTech AGBasel, CH
Als Customer Success Manager für die Schweiz bist du der Fachexperte und primäre Ansprechperson für alle Schweizer Kunden, darunter führende Krankenversicherer und Pharmaunternehmen.Du übernimmst d...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor 5 Tagen
Manager

Manager

RM IT Professional Resources AGBasel, Switzerland
Clinical Supply Chain Manager - GMP.Basel based company in the Pharma sector.Represents GCS as a core member in the integrated Clinical Trial Team (iCTT). defines and advises the iCTT on the optima...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor 4 Tagen
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Customer Success Manager

Customer Success Manager

WhatJobsBasel, Schweiz
Vor 5 Tagen
Stellenbeschreibung

Customer Success Manager

Möchtest du in einem Unternehmen arbeiten, dessen Ziel es ist, Patienten auf der ganzen Welt zu helfen, schneller benötigte medizinische Behandlungen zu bekommen? Möchtest du jeden Tag lernen und wachsen? Möchtest du die Gesundheitsversorgung verändern?

Lyfegen ist ein schnell wachsendes Technologieunternehmen im Gesundheitsbereich, das eine bahnbrechende Softwareplattform entwickelt hat, die Patienten dabei hilft, die von ihnen benötigten medizinischen Behandlungen zu erhalten.

Als Customer Success Manager für die Schweiz bist du der Fachexperte und primäre Ansprechperson für alle Schweizer Kunden, darunter führende Krankenversicherer und Pharmaunternehmen. Du übernimmst die fachliche Verantwortung für alle Aktivitäten im Zusammenhang mit Schweizer Kunden. Es handelt sich dabei nicht um eine Teamleitungsrolle. Die Position erfordert ein hohes Mass an Eigenverantwortung und neben dem Kundenkontakt eine enge Zusammenarbeit mit Kollegen und Kolleginnen aus den Sales, Produkt und Tech Teams.

Wir sind ein schnell wachsendes Softwareunternehmen und machen Dinge, die noch niemand zuvor getan hat! Daher sind kreative Problemlösungen und die Fähigkeit, unabhängig zu arbeiten, ein Muss. Die Fähigkeit, in einem schnelllebigen und sich ständig weiterentwickelnden Umfeld mit einer Get-Things-Done-Mentalität voranzukommen, ist eine unabdingbare Voraussetzung. Als Mitglied des Lyfegen Customer Experience Teams wirst du mit unseren Kunden daran arbeiten Probleme zu lösen, nicht Symptome.

Deine Hauptaufgaben :

  • Du fungierst als Hauptansprechpartner und vertrauter Berater für unsere Kunden in der Schweiz, um langfristige Partnerschaften zu fördern und ihren Erfolg mit unseren Lösungen sicherzustellen.
  • Du bist der Experte für die Schweizer Arzneimittel-Rückerstattungsprozesse und setzt dieses Fachwissen in konkrete Lösungen für Kunden und das Lyfegen Team um.
  • Du übernimmst die Verantwortung für den Rückvergütungsservice von Lyfegen für Schweizer Kunden und stellst die Einhaltung der Vorschriften, die Genauigkeit und die korrekte operative Ausführung sicher.
  • Du bietest qualitativ hochwertigen, verständlichen Support, löst komplexe Fragen und Probleme effizient und arbeitest eng mit internen Teams, einschliesslich Produkt und Tech, zusammen, um die rechtzeitige und effektive Lösung von Kundenproblemen sowie die Optimierung der Plattform sicherzustellen.
  • Du präsentierst neue Funktionen proaktiv, führst Upselling-Gespräche und berätst Kunden, indem du zusätzliche Anforderungen identifizierst und erfüllst, um die Kundenzufriedenheit und das Geschäftswachstum zu fördern.
  • Du entwirfst und führst interaktive Schulungen zur Nutzer-Einführung durch, leitest und überwachst die erfolgreiche Implementierung unserer Lösungen bei Schweizer Kunden und koordinierst alle entsprechenden Onboarding-Aktivitä treibst die kontinuierliche Optimierung der Support-Dokumentation voran, gehst proaktiv auf Nutzeranliegen ein und optimierst den Kundensupport.
  • Du repräsentierst die Schweizer Kundenperspektive in internen, globalen Strategiediskussionen und bringst wertvolle Erkenntnisse in die Produktentwicklung und in Customer Success Initiativen ein.

Das solltest du mitbringen :

  • Neugierig auf technische Produkte und Freude daran, Anwendern Lösungen einfach und verständlich zu erklären.
  • Soziale Kompetenz im Umgang Anderen und die Fähigkeit, unter Druck zu arbeiten.
  • Erfahrung im B2B-Kundenkontakt.
  • Ausgezeichnete schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch.
  • Fähigkeit, komplexe Vorgänge schnell und detailliert zu erfassen.
  • Gut strukturierte Arbeitsweise und die Fähigkeit, Prioritäten zu setzen.
  • Selbstständig und zielorientiert – du willst Verantwortung für deine Arbeit übernehmen.
  • Eine kundenorientierte Denkweise, mit dem Antrieb Erwartungen unserer Kunden zu übertreffen und schwierige Probleme zu lösen.
  • Erfahrung in der Unterstützung von Kunden bei komplexen B2B-Anwendungen (bevorzugt).
  • Erfahrung im Gesundheitswesen (bevorzugt).
  • Was wir dir bieten :

  • Werde Teil unserer Mission, Patienten benötigte medizinische Behandlungen schneller zugänglich zu machen.
  • Habe direkten Einfluss auf das Wachstum und den Erfolg von Lyfegen.
  • Wir bieten dir individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten.
  • Du hast die Möglichkeit, flexibel zu arbeiten.
  • Werden Teil eines internationalen Teams von hochmotivierten Leistungsträgern.
  • Arbeite eigenständig, übernehme schnell Verantwortung und wachse daran.
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