Rezeptions- & Reservierungsmitarbeiter (m/w)

Zeit für Sie. Seit 1910.
Das ist es, was wir unseren Gästen schenken – Tag für Tag. Als Zermatter Familienunternehmen sind wir stolz auf das Erbe, das unsere Vorfahren aufgebaut haben. Mit Leidenschaft und Herzblut führen wir die Betriebe der Tradition Julen in die Zukunft.

Zu unseren „JUweLEN“ zählen das Tradition Julen Hotel, das Wellness Hotel Alpenhof, die Rio Apartments, das View & Spa Apartment sowie unsere kulinarischen Highlights: die Restaurants Schäferstube, Julen und Im Hof, und natürlich der beliebte Papperla Pub – ein Treffpunkt für Après-Ski und gute Stimmung.

Einleitung

Arbeiten, wo andere Urlaub machen – mitten im Herzen von Zermatt

Seit 1937 begrüssen wir Gäste aus aller Welt im Tradition Julen Hotel (4 Sterne Superior) – unserem charmanten Holzhaus mit gelebter Geschichte im idyllischen Matterhorndorf Zermatt. Ergänzt wird unser Familienbetrieb seit 1983 durch das stilvolle Hotel Alpenhof (4 Sterne Superior). Beide Häuser stehen für echte Gastfreundschaft, alpinen Charme und stilvolle Wohlfühlatmosphäre.

Ob erholsame Auszeit, kulinarischer Hochgenuss oder Naturerlebnis – unsere Gäste finden bei uns genau das, was einen unvergesslichen Aufenthalt ausmacht. In unseren großzügigen, liebevoll gestalteten Zimmern trifft alpines Design auf modernen Komfort.

Auch kulinarisch bleiben bei uns keine Wünsche offen: Im eleganten Restaurant Julen, der urigen Schäferstube oder im lebhaften Papperla Pub erleben unsere Gäste die ganze Vielfalt echter Zermatter Gastlichkeit – von traditionellen Spezialitäten bis zu stimmungsvoller Après-Ski-Atmosphäre.

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Ihre Aufgaben

Werde Teil der Julen-Familie – Für die Sommersaison oder in Jahresstelle | Start nach Vereinbarung

Deine Aufgaben bei uns:

• Empfang und persönliche Betreuung unserer Gäste – von der Reservierung bis zur Abreise
• Schriftliche und telefonische Gästekorrespondenz in Deutsch, Englisch und Französisch über Dailypoint
• Pflege und Verwaltung der Buchungen in unserem PMS Protel
• Koordination von Tischreservierungen über Aleno
• Aktiver Zimmerverkauf per E-Mail und Telefon
• Concierge-Aufgaben wie Beratung, Terminkoordination und individuelle Gästebetreuung
• Allgemeine organisatorische und administrative Aufgaben an der Rezeption

Ihr Profil

Das bringst du mit:

• Ausgezeichnete mündliche und schriftliche Deutschkenntnisse, gutes Englisch und idealerweise Grundkenntnisse in Französisch

• Ein respektvoller und professioneller Umgang mit Gästen, Kolleg:innen und Vorgesetzten ist für dich selbstverständlich

• Du bist ein echter Teamplayer, belastbar und behältst auch in hektischen Momenten den Überblick

• Dein Auftreten ist stets serviceorientiert, freundlich und qualitätsbewusst

• Du hast Freude am Kontakt mit internationalen Gästen und begeisterst durch dein Gastgeberherz

• Du bist versiert im Umgang mit MS Office; Erfahrung mit Protel ist ein Plus

• Zuverlässigkeit, Verantwortungsbewusstsein und persönliches Engagement runden dein Profil ab

Wir bieten

Das bieten wir dir:

• Eine Ganzjahresstelle in einem traditionsreichen, dennoch modernen Zermatter Familienbetrieb

• Unterkunft in Zermatt – je nach Bedarf und Verfügbarkeit in verschiedenen Kategorien

• Eine leistungsgerechte und faire Vergütung entsprechend deiner Qualifikation und Erfahrung

• 5-Tage-Woche für eine ausgewogene Work-Life-Balance

• Tradition Julen Mitarbeiterkarte mit attraktiven Vergünstigungen, z. B. im Papperla Pub

• Kostenfreie Nutzung von Schwimmbad und Fitnessraum täglich von 07:00 bis 14:00 Uhr

• Ein wertschätzendes und kollegiales Team, das mit Freude und Stolz bei der Arbeit ist

• Flache Hierarchien und ein familiäres Arbeitsumfeld mit offener, ehrlicher Kommunikation

• Ein gepflegter, innovativer Arbeitsplatz mit modernen, gut vernetzten Programmen

• Flexible Urlaubsplanung im Rahmen des Betriebskalenders