Customer Success Manager

Du bringst einige Jahre Erfahrung in kundenorientierten Stellen mit und möchtest dich in einem modernen Technologieunternehmen kontinuierlich weiterentwickeln?

Bist du bereit, etwas zu bewegen und einen spürbaren Beitrag zu unserem kommerziellen Wachstum zu leisten? Dann könnte dich diese Stelle interessieren!

Als eine der grössten Firmen im digitalen Personalverleih in Europa arbeiten wir seit einigen Jahren unermüdlich daran, flexible Arbeit einfach, zuverlässig und erfüllend zu machen.

Warum wir das tun? Weil wir glauben, dass sich die Arbeit dem Leben anpassen sollte und nicht umgekehrt. In unserem Team ist kein Platz für Politik und Bürokratie, dafür aber für kurze Entscheidungswege und den Drang, etwas zu bewegen.

Werde als Customer Success Manager (m / w) Teil unseres dynamischen und internationalen Teams. In dieser Position berichtest du an den Group Head of Customer Success und wirst du für den Erfolg unserer BB Kunden auf unserem digitalen Marktplatz verantwortlich sein.

Deine Verantwortlichkeiten :

• Proaktiver Kundenkontakt zur Stärkung der Kundenbeziehung
• Einarbeitung neuer Kunden und Schulung der Kunden zur Nutzung unserer Plattform
• Unterstützung von Kunden durch skalierte Initiativen, wie die Veranstaltung von Kunden-Webinaren und das Schreiben von Benutzerhandbüchern
• Überwachung wichtiger Plattformstatistiken, um sowohl Abwanderungsrisiken als auch Expansionsmöglichkeiten zu erkennen
• Unterstützung bei der Gestaltung und Optimierung der Customer Journey und der Onboarding-Prozesse
• Sammeln von Kundenfeedback zu unserer Plattform zur Unterstützung der weiteren Entwicklung durch die Produkt- und Marketingteams

Dein Profil :

• Eine kaufmännische Grundausbildung mit einer betriebswirtschaftlichen Weiterbildung oder ein Bachelorstudium
• Du hast ungefähr Jahre Erfahrung in einer Funktion mit Kundenkontakt. Eine erste Erfahrung im BB Verkauf ist von Vorteil.
• Du verfügst über ausgeprägte mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten, und Erfahrung mit professionellen Präsentationen über digitale Kanäle
• Du hast gute Kenntnisse in Excel und Powerpoint. Erfahrung mit Salesforce ist von Vorteil
• Eine analytische Denkweise, um Abwanderungsrisiken und Wachstumschancen zu erkennen
• Idealerweise hast du schon Erfahrung in der Arbeit in einem schnelllebigen Umfeld

Unser Angebot

Wir bieten dir viel Eigenverantwortung, Trainings on-the-job, finanzielle Unterstützung für externe Trainings, flexible Arbeitszeiten vor Ort oder remote, spannende Mitarbeiterrabatte und ein Büro in Zürich, das alles bietet, was du von einem modernen Tech-Unternehmen erwartest! Unser attraktives Gesamtpaket umfasst auch einen Mitarbeiterbeteiligungsplan (ESOP).

Haben wir dein Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung, gerne auch ohne Motivationsschreiben.