Collaboratrice / Collaboratore Centro Servizi Clienti (Tempo pieno / parziale)

Fondata nel 1948 a Milwaukee, Wisconsin, USA, Manpower è una società internazionale leader nel settore delle risorse umane. Presente a livello mondiale in 82 paesi con oltre 3'900 filiali risponde ai bisogni dei suoi 400'000 clienti.

Specialisti nel reclutamento e nella selezione di personale fisso e temporaneo in diversi settori dell'economia, siamo presenti in Svizzera da oltre 60 anni con più di 260 collaboratori in più di 37 sedi.

Per un nostro stimato cliente, stiamo selezionando il seguente profilo professionale :

Obiettivo del ruolo

Garantire un servizio clienti professionale, accurato e orientato alla soluzione, gestendo richieste telefoniche e scritte, fornendo consulenza sui prodotti assicurativi e supportando i processi amministrativi interni.

Responsabilità principali

Gestire le richieste di clienti interni ed esterni tramite telefono, e-mail o altri canali digitali.

Fornire consulenza su coperture e prodotti assicurativi, aiutando il cliente a comprendere modifiche, opzioni e condizioni contrattuali.

Eseguire in modo completo e accurato le attività amministrative collegate alle richieste dei clienti.

Riconoscere opportunità di supporto commerciale (es. fissare appuntamenti, orientare verso servizi dedicati).

Collaborare con reparti interni per garantire risposte tempestive e risolutive.

Mantenersi aggiornata / o su prodotti, processi e strumenti mediante formazione continua.

Requisiti

Formazione commerciale o esperienza equivalente in customer service, assicurazioni o settori affini.

Ottima padronanza di tedesco e italiano (parlato e scritto); altre lingue rappresentano un plus.

Spiccate capacità comunicative ed empatiche, unite a un forte orientamento al cliente.

Precisione, affidabilità, senso di responsabilità e capacità di gestire situazioni dinamiche.

Buone competenze informatiche e familiarità con strumenti di gestione clienti.

Disponibilità a lavorare su turni nell’arco della giornata (orari d’ufficio).

Cosa offre il ruolo

Ambiente di lavoro moderno e orientato al cliente.

Percorso formativo strutturato per acquisire competenze tecniche e consulenziali.

Opportunità di crescita professionale all’interno dell’organizzazione.

Possibilità di modelli di lavoro flessibili o parzialmente in remoto (secondo policy aziendale).

SE RITIENE DI POSSEDERE TUTTI I REQUISITI RICHIESTI, NON ESITI AD ISCRIVERSI E A CANDIDARSI SUL NOSTRO SITO UFFICIALE : WWW.MANPOWER.CH , ALLEGANDO IL SUO CURRICULUM VITAE.