L'offerta di lavoro non è disponibile nel tuo Paese.

Service Desk Agent (m / w / d)

ROCKENZürich, Schweiz

Più di 30 giorni fa

Descrizione dell’offerta di lavoro

Lohn - 70'000 - 80'000

Unser ROCKEN Partner ist das führende Bau- und Baudienstleistungsunternehmen der Schweiz mit einer starken Stellung im deutschen, österreichischen und skandinavischen Infrastrukturmarkt. Das Unternehmen fasst das Know-how aus hochqualifizierten Beratungs-, Entwicklungs-, Planungs- und Ausführungseinheiten unter einem Dach zu einem integrierten, multinational führenden Bau- und Immobiliendienstleister zusammen. Mit ihrem breiten Angebotsspektrum sowie der Expertise ihrer Spezialisten begleitet unser Partner Kunden über den gesamten Lebenszyklus ihrer Bauwerke.

Deine Verantwortung

Erster Ansprechpartner für IT-Anfragen, Unterstützung des 1st-Level-Supports und Entgegennahme von Anrufen in Französisch, Deutsch und Englisch
Erfassung und Klassifizierung von Vorgängen sowie Bestellungen aus dem Webshop und Weiterleitung
Erstellung von Knowledge-Base-Artikeln, Unterstützung bei IT-Projekten und Onsite Support in Opfikon, inklusive Betreuung der Lernenden
Vorbereitung, Bearbeitung und Lösung von Störungsmeldungen und Anfragen, Weiterleitung komplexer Anfragen an Fachgruppen und regelmässiger Kontakt mit den jeweiligen Teams

Deine Skills

Abgeschlossene IT-Ausbildung (EFZ) oder vergleichbare Qualifikation

Kenntnisse und Erfahrungen mit IT Service Management Tools (z.B. ServiceNow) im Bereich Incident und Service Requests

Langjährige Erfahrung im Service Desk (mindestens 3 Jahre), bevorzugt in einem Grossunternehmen

Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, Französischkenntnisse von Vorteil

Benefits

Flexible Arbeitszeitgestaltung

Zahlreiche Mitarbeiterevents

Markt- und Leistungsgerechte Löhne

Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten

Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten / Projekte

Eingespieltes und dynamisches Team

Offene Unternehmenskultur

ROCKEN Jobs :

https : / / rocken.jobs

Profil erstellen :

https : / / rocken.jobs / application / profil-erstellen /