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Collaboratore / trice prevenzione frodi – ottimo francese, tedesco, inglese

AdeccoLuganese, Luganese, Switzerland

11 giorni fa

Descrizione dell’offerta di lavoro

Hai esperienza nel campo della prevenzione di frodi? Hai una conoscenza ottima del tedesco, del francese e dell'inglese?

Se si, questa opportunità potrebbe essere quella giusta per te!

Responsabilità

Contatto telefonico o via mail con commercianti e utenti / clienti
Analisi ed elaborazione degli allarmi generati dal sistema di prevenzione
Verifiche specifiche con l’utenza (telefonate inbound e outbound) di transazioni probabilmente abusive
Responsabilità della corretta elaborazione delle richieste pervenute dai clienti
Responsabilità della corretta elaborazione delle transazioni contestate legate a casi di abuso
Responsabilità del veloce disbrigo delle richieste di storno di transazioni abusive ai rispettivi Commercianti
Garanzia della tempestiva gestione di casi più complessi al servizio di supporto specializzato (trasferimento al Team Fraud Investigation di transazioni che il cliente non riconosce come proprie)
Disbrigo delle sostituzioni di carte
Responsabilità di uno scambio di informazioni efficace con i vari dipartimenti implicati nella gestione dei casi di frode
Censimento delle transazioni abusive nel sistema di prevenzione
Consulenza telefonica per temi legati alla sicurezza delle carte di credito
Disponibilità a lavorare al sabato secondo turni pianificati (7 volte all’anno circa)

Profilo

Formazione conclusa in ambito commerciale o amministrativo

Ottima conoscenza della lingua tedesca, francese e inglese

Precedente esperienza in un ruolo di supporto alla clientela con approccio multi lingue su argomenti complessi

Piacere al contatto interpersonale e buone doti comunicative

Buone doti analitiche e di raccolta delle informazioni

Responsabilità della trasmissione del concetto ‘prevenzione frodi’ alla clientela

Approccio preciso, attento e meticoloso

Team player

Vantaggi

Possibilità di entrare a far parte di una realtà solida con un contratto indeterminato.

Informazioni di Contatto

Se il tuo profilo corrisponde a quanto stiamo ricercando, attendiamo con piacere la tua candidatura attraverso il nostro sito web.

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Chi siamo

Adecco è leader di mercato per le soluzioni di staffing in Svizzera e nel mondo. Ogni giorno, i nostri team nelle nostre circa 50 sedi in tutta la Svizzera assicurano il miglior incontro tra candidati e clienti in diversi ambiti professionali e settori. Il Adecco Svizzera è una società del Gruppo Adecco, leader a livello globale per Talent Advisory e Solutions. Siamo profondamente convinti di poter far sì che tutti siano in forma per il futuro e impieghiamo più di 3,5 milioni di persone quotidianamente. Reclutiamo, sviluppiamo e creiamo talenti in 60 Paesi, permettendo alle organizzazioni di contribuire a plasmare il futuro del lavoro.