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IT Operations Manager

professional.chZürich

Più di 30 giorni fa

Descrizione dell’offerta di lavoro

IT Operations Manager

In deiner Rolle als Operations Manager leistest du einen wesentlichen Beitrag zur Erfüllung unserer Serviceleistungen, zur Kundenzufriedenheit und zur Optimierung unserer Betriebsabläufe. Du stehst täglich im engen Austausch mit unserem Team und unseren Kunden. Die Nähe zum Kunden und die Zusammenarbeit sind weitere entscheidende Erfolgsfaktoren. Du wirst gemeinsam mit unserem Team die täglichen Betriebsabläufe für Infrastrukturen und Services gewährleisten. Deine fundierte Erfahrung im Bereich Service Management und im Betrieb von Infrastrukturen und Services werden dir dabei helfen, kontinuierliche Verbesserungen voranzutreiben.

Aufgaben, die dich herausfordern und jeden Tag besser machen

Stellt die betrieblichen Verpflichtungen im Team sicher
Förderung der «right-first-time» Kultur gemeinsam mit dem Teamlead
Identifikation und Initialisierung für Prozess und Operations Optimierungen
Koordination und Planung von Operations Ressourcen
Koordination Major Incidents
Koordination & Durchführung von Operation Calls intern / extern
Mitarbeit Knowledge Management
Nachhaltige Reduktion von Event Meldungen und Störungen
Sicherstellung der Einhaltung von definierten SLA und KPI’s im Bereich Incident und Request Fulfillment
Unterstützung bei Situations- und Root-Cause-Analysen
Sicherstellung und Optimierung von Change Aktivitäten
Stellvertretung des TL bei Abwesenheit
UMB-Repräsentation im Markt

Das bringst du mit

Vertiefte Erfahrungen im Service Management Bereich und ITIL Framework

Vertiefte und erweiterte Informatik Ausbildung und Erfahrungsnachweis im Operations

Grosses Interesse an Qualität- und Operations Optimierungen für unsere Kunden

Erfahrungen in Situationsanalyse und Koordinations-Funktion bei Service Ausfällen

Freude an der Zusammenarbeit und gemeinsam unsere Services für unsere Kunden zu optimieren

Mit diesen Stärken bist du top für den Job

Lösungsorientierte und kommunikative Person (in Deutsch und English)

Umsetzungsstark mit Drive und Energy für kontinuierliches Change Management

Qualität ist dir besonders wichtig

Unternehmerisches Denken ist dir nicht fremd

Auch darum solltest du dich gleich jetzt bewerben

Jeden Tag im Stau? Homeoffice ist bei uns fester Bestandteil der Unternehmenskultur. Mal eine Auszeit? Bei UMB sind bis zu 9 Wochen Ferien möglich. Immer nur arbeiten? Unsere grossartigen Events sind branchenweit bekannt. Wir tun alles, um den Teamzusammenhalt zu fördern.