Teamleiter: in IT Support 80-100%

Ein guter IT-Service braucht klare Abläufe, verlässliche Technik und ein Team, das Verantwortung übernimmt. Für unseren international tätigen Kunden im Raum Zug suchen wir eine Führungspersönlichkeit, die diese Bereiche zusammenbringt und die digitale Arbeitsumgebung aktiv mitgestaltet.
Aufgaben
- Du setzt gemeinsam mit deinem Team Prioritäten, organisierst den Supportalltag und begleitest die Mitarbeitenden in ihrer Entwicklung
- Wiederkehrende Störungen und Rückmeldungen der Anwender nutzt du, um technische Lösungen und Arbeitsabläufe nachhaltig zu verbessern
- Du definierst, welche Leistungen der Workplace Support erbringt, und sorgst für transparente Zuständigkeiten und Qualitätsstandards
- Du verantwortest die Verfügbarkeit und Weiterentwicklung der eingesetzten Arbeitsplatzgeräte und unterstützt bei anspruchsvollen technischen Fragestellungen
- Bei standortübergreifenden Vorhaben stimmst du Anforderungen mit anderen IT-Bereichen ab und steuerst die beteiligten Dienstleister
- Du bringst Projekte rund um digitale Zusammenarbeit, Google Workspace und KI voran und beteiligst dich an Pikett sowie geplanten Wartungseinsätzen
Profil
- Du hast eine Informatikausbildung abgeschlossen und kennst den Betrieb eines Service Desks oder einer Workplace Organisation aus mehrjähriger Praxis
- Du bringst Führungserfahrung mit und verstehst es, Orientierung zu geben, Verantwortung zu übertragen und Wissen im Team aufzubauen
- Du hast bereits Serviceprozesse verbessert und IT-Projekte begleitet oder geleitet
- Google Workspace und der Einsatz von KI am Arbeitsplatz gehören zu deinen bisherigen Berührungspunkten
- Du verbindest technisches Verständnis mit einem ausgeprägten Servicegedanken und behältst Aufwand, Kosten und Qualität im Blick
- Auf Deutsch kommunizierst du sicher, auf Englisch fliessend
Wissenswertes
- Direkter Einfluss auf die Organisation und Weiterentwicklung der IT-Services
- Führung eines überschaubaren Teams mit internationalem Tätigkeitsfeld
- Bis zu 40 % Remote Work und gelegentliche Arbeitsmöglichkeiten an weiteren Unternehmensstandorten
- Ein zeitgemässer Arbeitsplatz mit guter Erreichbarkeit
- Unterstützung bei deiner beruflichen Weiterentwicklung
- Attraktive Ferienvergünstigungen und zusätzliche Mitarbeitervorteile