Reservation Agent

Die Aufdenblatten Collection ist eine etablierte Hotelgruppe mit Betrieben in Zermatt und Täsch. Seit 1934 entwickeln wir unsere Häuser kontinuierlich weiter und führen mehrere Hotels und Restaurants.
Zu unseren Häusern gehören unter anderem das Alpen Resort & SPA, das Hotel Matterhorn Inn, das Hotel Porta Cervino sowie verschiedene Apartments in Zermatt.
Unsere Hotels stehen für Qualität, Professionalität und ein stimmiges Gästeerlebnis – von der ersten Anfrage bis zur Abreise.
Als Reservation Agent bist du ein wichtiger Teil dieses Gästeerlebnisses. Bereits beim ersten Kontakt schaffst du Vertrauen, weckst Vorfreude und sorgst mit einer kompetenten, persönlichen Beratung für den perfekten Start in den Aufenthalt. Mit deinem Organisationstalent, deiner Verkaufsstärke und deinem Blick fürs Detail trägst du wesentlich zur Gästezufriedenheit und zum wirtschaftlichen Erfolg unserer Häuser bei.
Durch die enge Zusammenarbeit innerhalb der Collection nutzen wir Synergien, optimieren unsere Buchungsprozesse und bieten unseren Gästen einen professionellen und individuellen Reservationsservice.
Passion pur! Wir lieben es, unsere Gäste zu begeistern und ihnen ein unvergessliches Hotelerlebnis zu bieten – bereits bei der ersten Anfrage.
Wir sagen SO MUCH YES zu Qualität, SO MUCH YES zu Verkaufstalent und SO MUCH YES zu echter Gastfreundschaft.

WIR SUCHEN

Zur Verstärkung unserer Teams suchen wir ab sofort oder nach Vereinbarung eine engagierte und gästeorientierte Persönlichkeit für unser Reservation Team.

WIR ERWARTEN

• Professionelle Betreuung und Beratung unserer nationalen und internationalen Gäste
• Bearbeitung von Reservationsanfragen, Buchungen, Änderungen und Stornierungen per Telefon, E-Mail und Online-Buchungsplattformen
• Erstellung individueller Angebote und Buchungsbestätigungen
• Aktiver Verkauf unserer Hotels, Ferienwohnungen und Zusatzleistungen
• Pflege von Gästedaten, Verfügbarkeiten und Buchungen im Reservationssystem
• Enge Zusammenarbeit mit Front Office und den verschiedenen Hotelbetrieben
• Unterstützung bei administrativen Aufgaben im Reservationsbereich

IHR PROFIL

• Abgeschlossene Ausbildung oder Erfahrung im Bereich Hotellerie / Tourismus / Reservation
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift (zwingend erforderlich)
• Weitere Sprachkenntnisse von Vorteil
• Verkaufstalent mit serviceorientierter Denkweise
• Strukturierte, selbstständige und zuverlässige Arbeitsweise
• Gute EDV-Kenntnisse, Erfahrung mit PMS-/Reservierungssystemen von Vorteil
• Teamfähig, belastbar und flexibel

WIR BIETEN

• Kostenloser Skiverleih in Zermatt
• Zwei Mitarbeiterevents pro Jahr
• Rabatt auf Massagen
• Rabatt auf Übernachtungen in allen unseren Hotels
• Rabatt auf Food & Beverage in allen Restaurants
• Alpen Resort & SPA: SPA Nutzung jeden Tag von 10:00–14:00 Uhr
• Matterhorn Inn: Fitnessbereich ganztags nutzbar