Cluster Reservations Agent (wmd)

Wie schaut dein Arbeitstag aus...

• Du bist Teil unseres neu entstehenden Reservations Teams und bringst dich aktiv mit deinen Ideen ein
• Du bearbeitest Einzel- und Gruppenreservierungen über unsere verschiedenen Buchungskanäle und sorgst dafür dass alles korrekt im System hinterlegt ist
• Du bist Ansprechpartner:in für unsere Gäste und beantwortest Reservierungsanfragen telefonisch und schriftlich
• Du behältst unsere Hotel- und Reservierungs-Mailboxen im Blick und stellst eine zeitnahe Bearbeitung sicher
• Du arbeitest täglich mit unseren PMS- und Reservierungssystemen und kümmerst dich um eine saubere Daten- und Buchungspflege
• Du steuerst und pflegst Kontingente und Allocations
• Du kümmerst dich um Rechnungsänderungen sowie die Kontrolle und den Versand von Gruppenrechnungen
• Du übernimmst die Karteipflege in Opera Cloud und stellst eine hohe Datenqualität sicher.
• Du hast unsere wiederkehrenden Gäste im Blick und kümmerst dich um Guest Recognition und unsere Stammgastbeziehungen
• Du findest auch bei besonderen Gästewünschen oder Reklamationen die passende Lösung
• Und vor allem: Du sorgst gemeinsam mit dem Team dafür dass unsere Gäste schon vor ihrer Anreise das Gefühl haben bei uns gut aufgehoben zu sein

Qualifications :

Deine Persönlichkeit zählt mehr als dein Lebenslauf...

• Du hast bereits Erfahrung in der Reservierung oder am Front Office eines Hotels.
• Du bist ein Organisationstalent und arbeitest strukturiert sorgfältig und zuverlässig.
• Auch wenn viel gleichzeitig passiert behältst du den Überblick und setzt die richtigen Prioritäten.
• Du arbeitest gerne im Team kannst deinen Bereich aber genauso selbstständig und eigenverantwortlich organisieren.
• Du kommunizierst sicher auf Deutsch und Englisch schriftlich wie mündlich. Weitere Sprachen sind ein Plus.
• Du hast Freude am Kontakt mit internationalen Gästen und ein gutes Gespür für individuelle Wünsche und Bedürfnisse.
• Erfahrung mit Opera Cloud ist ein Plus wichtiger ist uns aber dass du Lust hast dich einzuarbeiten und Verantwortung zu übernehmen.

Zusätzliche Informationen :

Whats in it for you...

• Lerne unsere 25hours Hotels kennen und übernachte bis zu
  10 Nächte im Jahr kostenfrei als Mitarbeiter

• Geniesse als Teil von Ennismore grosszügige Rabatte beim
  Besuch unserer Bars und Restaurants sowie bei der Buchung
  von Hotelzimmern auf der ganzen Welt

• Profitiere von super Angeboten unserer zahlreichen
  Kooperationspartner

• Sei Teil unserer bunten Mitarbeiterpartys und vieles mehr ...
  
  Möchtest du dich unserem 25hours/ Mama Shelter Tribe anschließen
  Dann logge dich ein und sende uns deine Unterlagen

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time

Experience: years
Vacancy: 1