Senior After Sales Development Manager (w/m/d)

Das Team After Sales Partner Management fokussiert sich auf Prozessentwicklung und operative Exzellenz im Kontext von Rückgaben, defekter Artikel, Installationsdienstleistungen sowie Garantieerweiterungen- und Produktversicherungen. Mit einem rasanten Wachstum in verschiedenen Märkten und sich stetig entwickelnden Strukturen, Anforderungen und Gesetzen geht uns die Arbeit so schnell nicht aus.

Was du bewegst

• Du analysierst interne Abläufe sowie die Zusammenarbeit mit externen Schnittstellen und entwickelst diese in Richtung mehr Kosteneffizienz und Kundenfreundlichkeit
• Als treibende Kraft hinter Nachhaltigkeitsinitiativen für Rückgaben und defekte Artikel sorgst du für die Einhaltung gesetzlicher Standards
• Du stellst laufend sicher, dass neue Regulatorien sinnvoll implementiert werden (z.B. Gesetze im Rahmen des European Green Deal)
• Du entwickelst mit methodischer sowie fachlicher Kompetenz Lösungen mit strategischer Wirkung und überzeugst dabei durch Experimentierfreude und Innovationskraft
• Als zuverlässige und partnerschaftliche Anlaufstelle für interne sowie externe Stakeholder unterstützt du diese bei Fragen und Problemen rund um After Sales

Was du mitbringst

• Idealerweise einige Jahre Berufserfahrung
• Im Bereich von Prozessentwicklung und Compliance
• Abgeschlossene Grund- oder Weiterbildung
• Du hast eine Ausbildung abgeschlossen, die dich fit für diese Stelle macht
• Deutsch (fliessend)
• Englisch (fliessend)
• Sehr gut ausgeprägte analytische Fähigkeiten zeichnen dich aus und ermöglichen es dir, Zusammenhänge sowie Prozesse rasch zu erfassen
• Deine kommunikativen Fähigkeiten sind überdurchschnittlich gut, du verfügst über ein hohes Durchsetzungsvermögen und stellst deine Entschlossenheit in schwierigen Situationen unter Beweis
• Selbstständiges Arbeiten bist du dir gewohnt, doch auch der Austausch und die Kommunikation im Team sind für dich selbstverständlich
• Die Bereitschaft, „wie es immer gemacht wurde“ in Frage zu stellen und effizientere, automatisierte oder effektivere Lösungen vorzuschlagen
• Die Fähigkeit, sich an kontinuierliche Veränderungen im Arbeitsumfeld anzupassen

Was wir dir bieten

• Flexible Arbeitszeit – Du erfasst deine Arbeitszeit – und kompensierst jede einzelne Minute über deiner vertraglich vereinbarten Sollzeit.
• Flexibler Arbeitsort / Home Office – Du gestaltest deine Arbeitszeiten und Orte individuell auf dich abgestimmt. Zudem kannst du bis zu acht Wochen im Jahr aus dem Ausland arbeiten.
• Mutterschaftsurlaub / Vaterschaftsurlaub – Erweiterte Elternzeit für Mütter und Väter
• Handy-Abo – Du (und deine Friends & Family) profitieren von vergünstigten Konditionen auf das Galaxus Mobile Abo.
• Mitarbeiterangebote – Als Mitarbeiter profitierst du von Spezialpreisen (für deinen Eigenbedarf) auf unser gesamtes Sortiment
• Ferien – Fünf Wochen Ferien pro Jahr mit der Möglichkeit für unbezahlten Urlaub
• Individuelle Weiterbildung – 2'000 Edu-Points pro Jahr für dein Selbststudium und deine Garagenprojekte
• Aus- und Weiterbildung – Unterstützung bei externen Aus- und Weiterbildungen, so dass du dein Know-how laufend erweitern kannst
• Eigenverantwortung & Freiraum – Unser Arbeitsumfeld ist geprägt von unseren Werten, einer offenen Feedback- und einer positiven Fehlerkultur
• Gestaltungs- und Entscheidungsspielraum – Via unserem Innovationsboard haben alle die Möglichkeit, seine Ideen direkt bei der Geschäftsleitung einzubringen
• Werte statt blabla – Kooperativ, innovativ, piratisch, eigenverantwortlich, ambitioniert – diese fünf Werte fordern wir alle und leben wir alle.
• Mutig selbst denken – Wir ermutigen alle, selbst und aktiv mitzudenken. Und lieben es, wenn du noch dazu mutig, neu und anders denkst.
• Unkompliziert – Wir vermeiden Unnötiges und fokussieren uns aufs Wichtige. Vom Meistern von Herausforderungen bis zum Feiern unserer Erfolge.
• Flexibilität statt verbiegen (Office Jobs) – Neben Homeoffice Möglichkeiten ermöglichen wir dir bis zu 8 Wochen Workation. Zudem ist jede Position auch im 80%-Pensum möglich.
• Schnelles Wachstum – Bei uns wächst und entwickelst du dich laufend. Und erhältst EDU Punkte (2'000 CHF für Mitarbeitende in der Schweiz, 1'600 EUR für deutsche Mitarbeitende und 700 EUR für unsere serbischen Mitarbeitenden) für deine Weiterentwicklung, damit du nicht stehenbleibst.
• Weitere Benefits Schweiz – Profitiere von 25 Tagen Ferien, exklusiven Mitarbeiterpreisen im Shop, Handy-, Internet- und TV-Abos zum Firmentarif und weiteren Vorteilen.