CDI - Gestionnaire Import-Export (H/F)

Gestionnaire Import-Export (H/F) Lieu de travail : Brügg (BE) À La Montre Hermès, au sein du Département Commercial et de l'équipe des Opérations Commerciales, le/la Gestionnaire Import-Export assure la gestion des exports et l'organisation des transports, dans le respect de l'esprit de service et de progrès qu'Hermès entend offrir à ses clients. Il/elle travaille étroitement avec les membres de l'équipe Import-Export et collabore avec les différents départements afin d'organiser les expéditions et autres événements ponctuels. Il/elle coordonne et, au besoin, assiste les Coordinateurs Commerciaux en établissant les documents d'expédition (factures, BL, e-dec, CITES, légalisations, EUR 1, etc.). Vos missions principales seront les suivantes : Le/la Gestionnaire Import-Export veille à mettre à disposition du client le bon produit, au bon endroit, au bon moment, à moindre coût et avec la meilleure qualité, en sélectionnant le moyen de transport le plus adapté en termes de type de fret et de niveau de sécurité. Il/elle respecte et maîtrise les législations internationales et les accords de libre-échange, gère les formalités d'exportation et de facturation, et donne les instructions de dédouanement pour l'importation. Il/elle fournit une réponse pertinente et qualitative à toute sollicitation des clients internes et externes dans un esprit de service et de respect, véhicule un état d'esprit positif au sein de l'équipe, maintient une étroite collaboration avec les différents transitaires et partenaires, et gère la logistique des différents salons. Il/elle gère les contacts journaliers avec les clients internes en leur fournissant des solutions et informations pertinentes. Il/elle assure la gestion des commandes de CITES au moyen du site extranet de l'Office Vétérinaire Fédéral, déclare toutes les exportations dans le logiciel spécifique, et assure un rôle de relais principal pour toute question liée au transport national ou international, aux retours de marchandises et aux formalités douanières. Il/elle établit les légalisations par la Chambre de Commerce si nécessaire, émet et gère les carnets ATA, et gère la préparation des expéditions en se coordonnant avec le service expédition et l'ADV. Il/elle optimise les envois par le regroupement des marchandises, d'entente avec les marchés, et établit les factures commerciales et pro forma, y compris la refacturation des frais d'emballage et de transport. Il/elle recherche les positions tarifaires, tient et met à jour la plateforme data (Bolduc), vérifie et valide les factures des transporteurs et transitaires, et organise le transport jusqu'à destination selon les instructions du client. Il/elle assure le suivi des expéditions jusqu'à destination, signale les problèmes en cours d'exportation et apporte des propositions de solutions. Il/elle récupère les papiers de douane nécessaires à la preuve d'exportation et en assure le classement régulier, donne les instructions pour l'importation sur demande, et gère le classement et l'archivage des documents. Votre profil : Vous êtes titulaire d'un CFC Employé de Commerce ou d'un titre jugé équivalent, et justifiez d'une expérience significative chez un transitaire ou dans un service export. Vous maîtrisez l'environnement Office ainsi qu'un outil ERP, et possédez une excellente maîtrise du français à l'oral comme à l'écrit, ainsi qu'un anglais courant. Doté(e) d'un fort esprit d'équipe et d'un sens aigu des priorités, vous gérez efficacement le stress et faites preuve de rigueur, de sens des responsabilités et d'un souci constant du contrôle et de la vérification des informations. Autonome et orienté(e) service, vous faites preuve de flexibilité et d'une grande capacité d'adaptation face à des situations et problématiques très diverses, tout en démontrant diplomatie et aisance relationnelle. Au-delà des qualités académiques, nous recherchons des qualités humaines permettant une intégration rapide au sein de la Maison Hermès et du Département Commercial : dynamisme, enthousiasme et sens du travail en équipe."Créateur, artisan et marchand d'objets de haute qualité, Hermès est, depuis 1837, une maison française, familiale et indépendante qui emploie près de 25 185 collaborateurs dans le monde. Animé par un esprit d'entreprendre continu et une exigence constante, Hermès cultive la liberté et l'autonomie de chacun grâce à un management responsable. L'entreprise perpétue la transmission de savoir-faire d'exception par un ancrage territorial fort dans le respect des hommes et de la nature - source de matières d'exception. Seize métiers artisanaux irriguent la créativité de la maison dont les collections rayonnent dans près 300 magasins dans le monde."