Major Incident und Reliability Manager (alle)

Wir suchen dich als kundenorientierten Incident und Reliability Manager mit Leidenschaft für IT-Service Management, der visionär, leistungsbereit und teamorientiert ist. Du bist verantwortlich für die e2e Lösung von Incidents sowie Sicherstellung des stabilen 24/7 Betriebs für Kunden und Kollegen. Die Rolle umfasst die Gestaltung zukunftsweisender Service Praktiken in einem motivierten Team.

Was du bewegst

• e2e-Steuerung aller Business und IT Teams und Massnahmen zur Behebung von Incidents sowie die Sicherstellung eines stabilen 24/7 IT-Betriebs durch schnelle Wiederherstellung kritischer Services
• Sicherstellung einer adäquaten Kommunikation und Governancestruktur bei Incidents, um eine schnelle Wiederherstellung des Betriebs zu gewährleisten und die Auswirkungen für die Kunden zu minimieren
• Gewährleistung der Einhaltung und der stetigen Verbesserung von IT-Betriebs- und Changestandards, Governance-Mechanismen und Dokumentationsrichtlinien im gesamten Unternehmen
• Gestaltung und Koordination von, sowie Mitwirken an IT Service Managementpraktiken, die präventiv mögliche Incidents vorbeugen (Reliabilitymanagement)
• Unterstützen von Senior Management Präsentationen, Audits bzw. regulatorischen Prüfungen sowie Mitwirkung bei bankweiten Resilienzinitiativen bezüglich IT Service Management relevanten Themen

Was du mitbringst

• >7 Jahre
• IT Service Management, Operationsmanagement in Financial Services
• Abgeschlossenes Studium (Uni/ETH, FH, HF)
• Informatik / BWL / Ingeneering
• Deutsch (verhandlungssicher)
• Englisch (fliessend)
• Starke analytische und Problemlösungsfähigkeiten, die dir auch in kritischen Situationen ermöglichen souverän, transparent und zielgerichtet zu agieren
• Erfahrung im Aufbau, in der Leitung und in der operativen Ausübung von IT Service Management nach branchenüblichen Standards (e.g. ITIL) und Leitung von interdisziplinären Teams
• Fundiertes technisches und betriebliches Fachwissen im Bankensektor, im Speziellen von genutzten IT-Systemen und Architektur, Anwendungsplattformen und Security- und Softwarestandards
• Ausgezeichnete Kommunikationskompetenz und die Fähigkeit, komplexe technische Informationen fürs Management inkl. C-Level zu erarbeiten, strukturieren und zu vermitteln
• Kenntnisse in Führung und Management (Projekt)

Was wir dir bieten

• Kinderbetreuung – bis CHF 300 pro Monat und Kind an die externe Kinderbetreuung
• Berufliche Vorsorge – Sehr attraktive Pensionskasse mit überdurchschnittlichem Arbeitgeberbeitrag
• Kadervorteile – Eine Woche Ferien pro Jahr mehr für Kadermitglieder
• Du-Kultur – Gelebter Teamgeist mit transparenter Kommunikation
• Migros Bank – Konten, Hypotheken und Finanzdienstleistungen mit Vorzugskonditionen
• Mitarbeiterangebote – Jährliches grosszügiges Well-being-Guthaben