Was ist meine Funktion?
Sie unterstützen das 10-köpfiges dynamisches Customer Service Team tatkräftig im Tagesgeschäft. Dabei übernehmen Sie verschiedene Aufgaben in den Bereichen Kundendienst und Administration. Mit den Kunden und Ansprechpartnern sind Sie täglich per E-Mail oder per Telefon in Kontakt und bewegen sich routiniert in unserem ERP-System. Es erwartet Sie eine abwechslungsreiche Tätigkeit mit viel Eigenverantwortung.
Ausserdem liegt folgendes auch in Ihrem Aufgabenbereich:
• Erfassen von Bestellungen
• Umfassende Betreuung der Kunden per Telefon, Email und Ticketsystem (C4C)
• Eröffnen von Retouren Nummern (RMA) und Erstellen von Gutschriften
• Kundenservice für Neueröffnungen, Adressänderungen, Namensänderungen und Datenanpassung
Was brauche ich, um erfolgreich zu sein?
Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Grundausbildung
Idealerweise Erfahrung in einer vergleichbaren Position im Innendienst
Sicherer Umgang mit CRM-Lösungen (insbesondere SAP) sowie den gängigen MS Office Programmen
Verhandlungssichere Deutschkenntnisse und gute Französischkenntnisse mündlich wie schriftlich (40% der Anrufe sind auf französisch)
mittlere Englischkenntnisse
Gewandtes und kundenorientiertes Telefonverhalten
Teamgeist und Freude an der Zusammenarbeit
Ausgeprägte Kommunikationsstärke und die Fähigkeit, deine Anliegen durchzusetzen
Eigenständige und organisierte Herangehensweise an deine Aufgaben
Serviceorientierte Denkweise mit Fokus auf Kundenzufriedenheit und die Bereitschaft, proaktiv auf Kunden zuzugehen
Engagierte Persönlichkeit mit Tatendrang und Flexibilität
Was sind meine Vorteile?
überdurchschnittliche Pensionskasse
Raum für Entwicklungsmöglichkeiten in einer innovativen Branche
5 Wochen Ferien
KTG und UVG wird zu 100% vom Arbeitgeber übernommen
Moderner Arbeitsplatz
Gratis Parkplatz
1 - 2 Tage Homeofficemöglichkeit nach der Probezeit
Eine Anstellung zu 100%
Was zeichnet das Unternehmen aus?
Unser Kunde ist Teil einer führenden europäischen Unternehmensgruppe, die sich auf den Online- und Katalogvertrieb spezialisiert hat. Das Sortiment umfasst Elektronik, Automation, Messtechnik, IT-Produkte und Zubehör. Mit einem Lieferversprechen von 24 Stunden werden Geschäfts- und Privatkunden in mehr als 20 europäischen Ländern beliefert. Rund 550 Mitarbeitende sorgen kontinentweit für fachkundige Kundenbetreuung und technische Beratung.
Sprachen
Deutsch: B2 - Sehr Gut
Französisch: B1 - Fortgeschritten / Gut
Englisch: B1 - Fortgeschritten / Gut
Arbeitsort
Nänikon
Vakanz-Nr
VA-NCJ-BSA
Customer Service 100% (m/w/d) • Nänikon, CH
In dieser Position übernehmen Sie den technischen Service bei Kundinnen und Kunden vor Ort sowie gegebenenfalls in der Werkstatt und stellen den störungsfreien Betrieb der jeweiligen Anlagen sicher... Mostra di più
Wir suchen für unseren Kunden einen Servicetechniker (m/w/d), der seine Fähigkeiten in einer dynamischen Umgebung einbringen möchte.Wenn Sie bereit sind, in einem inspirierenden Arbeitsumfeld zu ar... Mostra di più
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Eine vielseitige Tätigkeit in einem angesagten Unternehmen mit einem jungen, offenen Team und dazu noch die Wochenenden frei.Klingt doch perfekt, oder?! Wir suchen für unseren Auftraggeber im Kanto... Mostra di più
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Dabei arbeiten Sie selbständig und tragen aktiv zur Sicherheit und Effizienz bei unseren Kunden bei.Sie übernehmen die Planung und Realisierung moderner Zutrittslösungen- von der Installation bis z... Mostra di più
Für unseren Kunden suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung eine engagierte Persönlichkeit als Problemlöser:in als Kundenschreiner:in 100% (m/w/d).Dich erwartet ein unkompliziertes, offenes und... Mostra di più
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Für unseren Kunden suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung eine engagierte Persönlichkeit als Macher:in als Kundenschreiner:in 100% (m/w/d).Dich erwartet ein unkompliziertes, offenes und kolle... Mostra di più
Sie nehmen freundlich und kompetent per Telefon die Anliegen unserer anspruchsvollen Kunden entgegen.Sie planen die Wartungen an unseren bei den Kunden installierten Anlagen.Sie übernehmen weitere,... Mostra di più
Für unseren international tätigen Kunden in Zug, suchen wir eine*n Customer Service Mitarbeiter*in.Kontakt für die Kunden in Bezug auf Auftrags- und Reklamationswesen.Erstellen und Bearbeiten von S... Mostra di più
Für ein Kundenunternehmen, das in einem technischen Umfeld tätig ist, suchen wir eine/n Servicetechniker/in (m/w/d) für einen temporären Einsatz mit einem Pensum von 100 %.In dieser Funktion unters... Mostra di più
Für ein innovatives Unternehmen in der Hochtechnologie für Werkzeugmaschinen und Lasertechnik suchen wir motivierte Talente, die gerne zielorientiert denken und aktiv neue Herausforderungen annehme... Mostra di più
Sie sind motiviert, zielorientiert und sind auf der Suche nach einer vielseitigen Tätigkeit?.Dann bewerben Sie sich jetzt als unser/unsere neuer/neue: Technische/r Einkäufer/in.Beschaffungsmärkte-F... Mostra di più
Unser Kunde ist ein modernes und kundenorientiertes Unternehmen in der Automobilbranche.Als vielseitiger Anbieter für alle Dienstleistungen rund ums Fahrzeug stehen wir unseren Kunden mit Fachwisse... Mostra di più
