Responsable des Systèmes de Valeur Client FSQR & Conformité

ppResponsable FSQR des Systèmes de Valeur Client Conformité /p pZurich, CH, 8005 /p pÀ propos du poste /p pLe Responsable mondial des systèmes qualité client et de la conformité est chargé de diriger les programmes de systèmes qualité et de conformité axés sur le client à l’échelle mondiale, en veillant à l’alignement avec les normes qualité internes, les exigences réglementaires et les attentes des clients. Agissant comme un lien clé entre les clients et l’organisation qualité mondiale, ce rôle impulse la conformité, la performance et l’amélioration continue tout en renforçant la confiance des clients et la continuité des activités. /p pPrincipales responsabilités : /p ul liGérer et maintenir les systèmes qualité orientés client et assurer leur alignement avec le cadre global du SMQ. /li liHarmoniser les exigences qualité client à travers les régions, produits et catégories. /li liDiriger les programmes de conformité client, incluant audits, évaluations, certifications, approbations et gestion des actions correctives. /li liSurveiller les exigences spécifiques des clients et garantir la résolution rapide des écarts de conformité. /li liDéfinir, suivre et rapporter les indicateurs clés de performance qualité client, en identifiant tendances, risques et opportunités d’amélioration. /li liConduire des initiatives d’amélioration continue pour réduire les réclamations, améliorer les performances d’audit et renforcer la conformité. /li liAgir en tant que contact qualité principal pour les clients et soutenir la résolution des réclamations, incidents et escalades. /li liCollaborer avec des équipes transversales dans les Opérations, RD, Réglementaire, Chaîne d’approvisionnement et Qualité pour assurer une résolution efficace des problèmes. /li liÉtablir des processus de gouvernance et de gestion des risques pour la conformité qualité client dans toutes les régions. /li liSoutenir les activités de gestion de crise et contribuer aux stratégies et initiatives globales de qualité client. /li liAssurer le rôle de suppléant du Directeur principal, Qualité client mondiale, selon les besoins. /li /ul pÀ propos de vous : /p ul liDiplôme de licence ou master en sciences alimentaires, technologie alimentaire, gestion de la qualité ou discipline apparentée. /li liMinimum 3 ans d’expérience en qualité, sécurité alimentaire, conformité ou domaine similaire au sein d’une organisation mondiale. /li liSolide connaissance des normes de sécurité alimentaire et qualité, SMQ, gestion des audits, gestion des risques et gestion des incidents. /li liExpérience de travail avec des clients multinationaux et gestion de relations complexes avec les parties prenantes. /li liEsprit analytique développé avec capacité à utiliser les données et les insights pour améliorer la performance. /li liCapacité avérée à influencer et diriger des équipes transversales sans autorité directe. /li liExcellentes compétences en résolution de problèmes, communication et gestion des parties prenantes. /li liMaîtrise de l’anglais ; une langue européenne supplémentaire est un atout. /li liDéplacements occasionnels requis. /li /ul pSegment d’emploi : Responsable chaîne d’approvisionnement, gestion des risques, chaîne d’approvisionnement, conformité, approvisionnement, opérations, finance, juridique /p /p #J-18808-Ljbffr