Smartec Services AG ist der grösste Xerox Partner in der Schweiz. Zu den zentralen Dienstleistungen der Firma zählen Optimierungslösungen für Druck, Scan, Content-, Workflow- und Prozessmanagement rund um den In- und Output von Dokumenten sowie der ötigten Hardware.
Zur Ergänzung unseres Teams an unserem Standort in Rotkreuz, suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung eine/n einsatzfreudige/n und kundenorientierte/n
Service Desk MitarbeiterIn (m/w/d) 100%
Deine Aufgaben:
Du bist Dreh- und Angelpunkt für unsere Kunden. Mit deinem Einsatz unterstützt du aktiv unsere Kunden bei Anfragen und beim Beheben von Störungen unserer Soft- und Hardware Lösungen.
Du nimmst Störungsmeldungen, Anfragen sowie Verbrauchsmaterialbestellungen von unseren Kunden entgegen, egal ob per Telefon, E-Mail oder automatisierter Berichterstattung.
Du erfasst, bearbeitest und leitest Aufträge sowie Tickets mittels des ERP- und des Ticketsystems weiter und pflegst die Kunden- und Geräte-Stammdaten.
Du bringst Ideen zur Verbesserung unserer Dienstleistungsprozesse ein und dokumentierst damit verbundene Verfahren und technisches Know-How.
Deine Voraussetzungen:
Abgeschlossene Ausbildung als Kauffrau/-mann EFZ mit Begeisterung für den Bereich Informatik
Erste Erfahrung in einem der folgenden Bereiche: Kundendienst, Call Center, Help Desk
Zuverlässigkeit im Umgang mit ERP- und Ticketing-Systemen, Bereitschaft zur Telefon-Hotline
Flair für telefonischen Support und IT-Affinität sind erforderlich
Technisches Verständnis und Branchenkenntnisse (Office Printer und MFP) sind hilfreich
Positive Einstellung, um auch in hektischen Situationen die Ruhe zu bewahren
Sprachkenntnisse:
- Einwandfreies Deutsch in Wort und Schrift
- Italienisch und/oder ösisch (mind. B1) gewünscht
- Englisch von Vorteil
Wir bieten:
Hohe Selbständigkeit und Eigenverantwortung
Angenehmes Arbeitsumfeld und gutes Arbeitsklima
Intensive Einarbeitung in die Materie und Arbeitsprozesse
Fortschrittliche Anstellungsbedingungen
Bist Du engagiert, initiativ und hast Du einen breiten Blickwinkel?
Möchtest Du Dein Know-How einbringen und bist Du bereit, stets Neues zu lernen?
Wir bieten einsatzfreudigen BewerberInnen ein vielseitiges und interessantes Aufgabengebiet in einem pulsierenden Umfeld und einem wachsenden Unternehmen.
Auf Deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen per E-Mail an
E-Mail schreiben freuen wir uns! jid1b8f571a jit0834a jiy26a
